[ lg유플러스 ] lg유플러스 해지관련 고발
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- 작성자 : 황송규
- 조회수 : 774회
- 작성일 : 15-06-11 14:59:03
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lg유플러스 4월30일 김백영상담원과 해지통화를했습니다.. 해지방어하려고 애쓰길래 그냥 쓸일없다고 위약금다내고 해지한다고 얘기했습니다.. 당연히 해지되었는줄알았는데 해지도 안되있고 요금이 계속나가고 있더군요.. 전화했더니 죄송하다고 해지해준다고 끝이네요.. 정말 통화도 어렵게됬는데.. 정말 시간도 아깝고 정말화가납니다.. 이럴땐 어떻게해야되나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용하시던 인터넷상품의 해지가 제대로 이뤄지지않아 정말 답답하시리라 생각합니다. 이와 같이 절차를 까다롭게 함으로써 해지를 방해하는 사례는 초고속인터넷서비스의 대표적인 피해유형으로서, 2007년 4월 통신위원회(현 방송통신위원회)는 이를 개선하는 방안을 발표하였습니다. 즉, 해지신청 전화 대기시간이 길어질 경우를 대비한 전화예약제, 인터넷 해지 접수제 등이며 해지신청 후 완료여부와 상관없이 해지희망일로부터 과금을 중단하도록 하였으며 또한, 해지지연 일수에 따라 보상해주는 지연피해보상 제도를 도입하도록 하였습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 빠른 처리를 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.