[ 11번가 ] 상품 배송관련
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- 작성자 : 문태성
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 15-06-01 18:06:26
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수고많으시네요 본론으로 들어가겠습니다.
11번가 판매자 (하나텍) hannatek
상품결제 5월27일 했습니다. 현제 6월1일 이구요 상품이 조금 늦게 올수도 잇지요
상품 배송조회 해본결과 며칠동안 상품배송중만 나오더군요 운송장 번호가 잇어서 조회하면 안뜨더군요
취소를 할려고 해도 배송중이라고 나오니깐 취소하는것도 쉽지가않네요 아무리 생각해도 배송이라고 거짓말 한것같네요 판매자 상품 다른글을 읽어보니 많은 사람들이 불편을 격엇더라구요 배송안했으면서
배송했다고 거짓표기만 안했어두 결제 취소가 바로 이루어지거든요 이건 사기아닌가요
배송도 안했으면서 배송했다고 11번가 등록해서 취소도 못하게 만들고 판매자 한테 글남겨두 다른 사람 질물만 답을했더군요 이상품이 언제올지도 몰라서 다른 상품 구매도 못하고있네요 막약 배송되서 취소를 해도 택배비 왕복 비용 구매자가 부담이라네요 금액이 중요한게 아니가 저런 판매자 때문에 또다른 아니 더많은 소비자들이 피해를 입고잇어서 이런 피해를 막을 방법이 조금이나마 잇을까 해서 글을 남겨요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당업체에서의 배송지연으로 매우 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.