[ 위드이픈 ] 여성의류 쇼핑몰 위드이픈 고객센터 고발합니다
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- 작성자 : 두안영
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 15-06-09 12:53:50
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5월 8일 입금확인
5월 12일 배송이 궁금해서 전화해보니 7건 중 한 건이 재입고 대기상태라 나머지 6건도 동결시켜놨더군요. 그럼 나눠서 우선 있는것부터 보내줘야하는거 아니냐고 하니 바로 다음날 도착한게 더 어이없었습니다.
5월 13일 6건 도착. 상품 상태 엉망. 반품을 문의하자 모든 상품을 수령해야 반품신청이 가능하다며 재입고를 기다리라고 하더군요. 어짜피 반품할건데 모든 상품이 오기를 다시 기다렸습니다.
몇 일 후 모두 수령하였습니다.
5월 27일 대표번호가 먹통이다가 결국 드디어 통화가 닿았습니다. 그리고 업체쪽에서 반품신청을 해줬습니다.
6월 3일 반품 택배기사가 오질 않자 다시 전화를 해보았습니다. 까먹었는지 뭔지 신청이 안되 있답니다. 다시 신청해줬습니다.
6월 8일 택배측에서 드디어 상품을 인수해갔습니다.
그래서 한 달이 지난 아직까지도 환불 절차를 기다리는 중입니다.
한달이 걸리더라도 진행과정 중에서 미리 통보를 해주거나 고객센터와의 연결이 원활하면 이렇게 화가 나지는 않았을 것입니다.
위드이픈 가장 큰 문제점은 고객센터와 고객이 소통하는 전화번호가 제대로 명시되어 있지 않다는 것입니다.
인터넷에 나와있는 번호로 아무리 전화해도 먹통이고, 개인 메시지가 온 핸드폰번호로 전화를 하니 전화기가 늘 꺼져있었습니다. 재고가 없어서 배송이 지연될거라는 통보도 따로 해주지도 않고 반품신청을 했다고 해놓고 안해놓고 일 처리에 문제가 많습니다. 많은 분들이 참고하시기 바라며 위드이픈은 개선하길 바랍니다.
5월 12일 배송이 궁금해서 전화해보니 7건 중 한 건이 재입고 대기상태라 나머지 6건도 동결시켜놨더군요. 그럼 나눠서 우선 있는것부터 보내줘야하는거 아니냐고 하니 바로 다음날 도착한게 더 어이없었습니다.
5월 13일 6건 도착. 상품 상태 엉망. 반품을 문의하자 모든 상품을 수령해야 반품신청이 가능하다며 재입고를 기다리라고 하더군요. 어짜피 반품할건데 모든 상품이 오기를 다시 기다렸습니다.
몇 일 후 모두 수령하였습니다.
5월 27일 대표번호가 먹통이다가 결국 드디어 통화가 닿았습니다. 그리고 업체쪽에서 반품신청을 해줬습니다.
6월 3일 반품 택배기사가 오질 않자 다시 전화를 해보았습니다. 까먹었는지 뭔지 신청이 안되 있답니다. 다시 신청해줬습니다.
6월 8일 택배측에서 드디어 상품을 인수해갔습니다.
그래서 한 달이 지난 아직까지도 환불 절차를 기다리는 중입니다.
한달이 걸리더라도 진행과정 중에서 미리 통보를 해주거나 고객센터와의 연결이 원활하면 이렇게 화가 나지는 않았을 것입니다.
위드이픈 가장 큰 문제점은 고객센터와 고객이 소통하는 전화번호가 제대로 명시되어 있지 않다는 것입니다.
인터넷에 나와있는 번호로 아무리 전화해도 먹통이고, 개인 메시지가 온 핸드폰번호로 전화를 하니 전화기가 늘 꺼져있었습니다. 재고가 없어서 배송이 지연될거라는 통보도 따로 해주지도 않고 반품신청을 했다고 해놓고 안해놓고 일 처리에 문제가 많습니다. 많은 분들이 참고하시기 바라며 위드이픈은 개선하길 바랍니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어있으므로 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.