[ 농협 ] 농협의 미업무파악 그로인한 오보의 제공으로 인한 피해를 고발한다
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- 작성자 : 주미숙
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 15-06-04 23:27:46
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농협의 공식적인 사과와 시정을 요청한다 본인은 농협의 고객으로 2015년 5월 20일 western union과 업무 계약된 농협을 통한 외환송금 과정중 농협의 오보로 인해서 소중한 시간의 낭비와 업무처리 기한을 초과할 위기에 당착하게 되었다 본인이 인지한 바론 농협이 western union과 계약된 은행으로 5월 19일 당시 계좌 개설지점인 대구의 농협 동대구 신암 지점에 문의결과 외환 업무를 취급하나 거래한 경험이 없다고 하여 본인 거주지 근처의 대구 동구 용계 지점에 문의 결과 상동의 답변과 아울러 안심 지점에서는 외환 송금을 취급한다는 정보를 제공하여 안심 지점에 전화 문의 결과 어느 농협 지점에서 가능하며 본인이 은행 위치가 안심 지하철역 인지를 확인하고 종료하였다 그러나 20일 당일날 안심역의 농협은 반야월 지점이라 외환 업무를 취급하나 경험이 없어서 온종일 걸린다는 정보에 다시 전화로 안심 지점에 위치 확인시 반야월 지점에서 버스로 한정거장 이라는 오보를 제공하여 본인이 도보로 7정류장을 지나야 안심 지점에 도착하여 업무를 처리하였다 오보된 무려 3시간 동안을 허비하는 결과를 초래하였고 더욱이 진정성이 결여된 사탕발림의 임기 응변식의 안심지점의 직원들의 태도인 우대환율을 적용해준다는 말과 싸구려 포장된 치약과 쇼핑백의 무언가를 내밀기에 원래 환율 적용하고 선물은 타인에게 양보한다고 은행을 나왔다 아울러 용계 지점에서도 오보로 인한 본인의 피해를 얘기하니 그제야 싸구려 음료수를 내밀며 이러한 저차원의 호객 행위와 외환 업무를 제대로 파악하지 못하면서 업무를 취급하는 전국 최다 개설점을 가진 은행의 현실이고 이러한 것이 국가 경쟁력을 저하 시키는 행위기에 이에 본인은 농협에 당사자 홈페이지는 물론이고 전국일간지 3사 조선 중앙 동아 일보에 사과문을 게제할것과 아울러 본인에게 서면상의 공식적인 사과문을 보낼것을 강력히 요청한다 만약에 이에 준하지 않을시 소비자 보호법에 의거해 강력히 대응할것이다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 은행측 부실한 업무처리로 인해 피해를 보신것과 관련하여 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁 되세요.