[ 삼성전자 ] 휴대폰 불량
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- 작성자 : 강경민
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 15-06-09 10:12:26
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갤럭시 그랜드 보급형 4월 22일경 구입 35요금제 2년약정
구입: 갤럭시 S2보다는 윗단계라해서 안심하고 구입, 게임많이 안하는 정도면 괜찮다고 안내
판매인은 고객입장에서 늘 생각해서 부담없고 괜찮은 제품으로 소개
1.처음 쓰면서 나타났던 증상
키보드 입력시 오류 뜸 키보드 자판사라짐
통화중 먹통 아무소리 안들림. 상대방도
홈보호 보호화면 시간이 지날수록 터치넘기는것 다섯번이상해야지 홈화면 들어감
기타오류들 안내뜸
그랬다 안그랬다가 하니 별의심없이 그냥 씀
2. 한달정도후 이런 다양한 증상들이 점점심해져 a/s수리방문
삼성서비스센터안내: 배터리가 하나다보니 매일 껏다켜줘야 충돌안나는데 충돌나서 그렇고 배터리충전 시 매일 껏다 켰다 해줘야 한다고 함, 갤럭시S2보다 낮은 단계고 보급형이라고 함
3. 6월초 매일 안내받은데로 껏다켰다 다시시작 했으나 또 오류가 떠서 a/s수리방문
포맷해줌 그서비스센터내에서 구글계정으로 밴드,카톡등 다시 다 깔았는데 또 오류뜸
다시 수리접수 하지 않고 그자리에서 다시 담당자 찾아감,화면오류뜨는것 확인후
기계포맷시키는 것이라고 다시 해주고 구글계정으로 밴드,카톡등 다시 깔았음
2간 10분이상 삼성서비스센터 시간소요
4. 다음날 밴드 오류가 떠서 전날 핸드폰 매담당자가 다시 문제 있으면 본인한테 전화하라고 해서 했더니 서비스센터 방문하는게 좋을 것 같다고 해서 그 화면 그대로 보여주었더니 밴드에서 오류확인 확인후 전날은 문제로 인해 포맷한거고 이건 단지 확인하는 창이 뜬거라고함
다음에 또 이런문제가 계속생기냐고 하였더니 밴드는 가끔 뜰수도 있고 생길수도 있다고 함
5. 그 다음날 사진참조 오류뜸
내가 핸드폰기계를 새로 샀는데도 불구하고 오래된 핸드폰이나 증상이 똑같으냐 핸드폰문제 아니냐고 하니까 고객님이 계속된 오류로 감정이 격해 있어서 그렇고 4번 밴드문제는 예민해 있어서 그렇지 단순한 확인창이라고 함.
새핸드폰 구입하였는데 증상이 오래된 핸드폰과 똑같다면 누가 새핸드폰을 사겠습니까
다른분도 동일증상이 나타나야 정상으로 보입니다.
핸드폰 안써본것도 아니고 처음부터 이러한 증상들이 나타나는 것은 핸드폰문제가 아닌가요?
넘 답답합니다.
사진은 4번 마지막수리후 뜬 오류사진이고
이전 촬영사진찍었을때 나타난 오류만 자료있어서 올려드립니다.
반은 화면이 사라지고 어떤것은 전체가 하얗고 사진저장 안된 부분도 있고
다 설명을 못하겠는데 이러한 증상등 여러 오류가 있었습니다.
어떻게 처리해야 하나요?
저희 가족은 계속 삼성애니콜기계만 썼는데 이번일로 삼성기계에 대한 불신감도 들고 화도 나고
기계를 바꿔주니는 않나요
두서 없이 썼습니다. 감사합니다~
구입: 갤럭시 S2보다는 윗단계라해서 안심하고 구입, 게임많이 안하는 정도면 괜찮다고 안내
판매인은 고객입장에서 늘 생각해서 부담없고 괜찮은 제품으로 소개
1.처음 쓰면서 나타났던 증상
키보드 입력시 오류 뜸 키보드 자판사라짐
통화중 먹통 아무소리 안들림. 상대방도
홈보호 보호화면 시간이 지날수록 터치넘기는것 다섯번이상해야지 홈화면 들어감
기타오류들 안내뜸
그랬다 안그랬다가 하니 별의심없이 그냥 씀
2. 한달정도후 이런 다양한 증상들이 점점심해져 a/s수리방문
삼성서비스센터안내: 배터리가 하나다보니 매일 껏다켜줘야 충돌안나는데 충돌나서 그렇고 배터리충전 시 매일 껏다 켰다 해줘야 한다고 함, 갤럭시S2보다 낮은 단계고 보급형이라고 함
3. 6월초 매일 안내받은데로 껏다켰다 다시시작 했으나 또 오류가 떠서 a/s수리방문
포맷해줌 그서비스센터내에서 구글계정으로 밴드,카톡등 다시 다 깔았는데 또 오류뜸
다시 수리접수 하지 않고 그자리에서 다시 담당자 찾아감,화면오류뜨는것 확인후
기계포맷시키는 것이라고 다시 해주고 구글계정으로 밴드,카톡등 다시 깔았음
2간 10분이상 삼성서비스센터 시간소요
4. 다음날 밴드 오류가 떠서 전날 핸드폰 매담당자가 다시 문제 있으면 본인한테 전화하라고 해서 했더니 서비스센터 방문하는게 좋을 것 같다고 해서 그 화면 그대로 보여주었더니 밴드에서 오류확인 확인후 전날은 문제로 인해 포맷한거고 이건 단지 확인하는 창이 뜬거라고함
다음에 또 이런문제가 계속생기냐고 하였더니 밴드는 가끔 뜰수도 있고 생길수도 있다고 함
5. 그 다음날 사진참조 오류뜸
내가 핸드폰기계를 새로 샀는데도 불구하고 오래된 핸드폰이나 증상이 똑같으냐 핸드폰문제 아니냐고 하니까 고객님이 계속된 오류로 감정이 격해 있어서 그렇고 4번 밴드문제는 예민해 있어서 그렇지 단순한 확인창이라고 함.
새핸드폰 구입하였는데 증상이 오래된 핸드폰과 똑같다면 누가 새핸드폰을 사겠습니까
다른분도 동일증상이 나타나야 정상으로 보입니다.
핸드폰 안써본것도 아니고 처음부터 이러한 증상들이 나타나는 것은 핸드폰문제가 아닌가요?
넘 답답합니다.
사진은 4번 마지막수리후 뜬 오류사진이고
이전 촬영사진찍었을때 나타난 오류만 자료있어서 올려드립니다.
반은 화면이 사라지고 어떤것은 전체가 하얗고 사진저장 안된 부분도 있고
다 설명을 못하겠는데 이러한 증상등 여러 오류가 있었습니다.
어떻게 처리해야 하나요?
저희 가족은 계속 삼성애니콜기계만 썼는데 이번일로 삼성기계에 대한 불신감도 들고 화도 나고
기계를 바꿔주니는 않나요
두서 없이 썼습니다. 감사합니다~
첨부파일
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 지 얼마되지 않은 휴대폰의 이상으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.