[ kgb 택배 ] 배달중 파손되었다고 배달할수 없다는 문자후 사후 조처가 없읍니다.
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- 작성자 : 정성철
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 15-06-09 14:55:01
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창원 북면에서 보내준 벌꿀을 배달하던중 하도 배달이 늦어 전화 하였음
배달중 파손이 되어 배달할수 없다는 문자가 왔음.
다음날 전화해서 또 주문한 물품이 있으니 그때 해결을 해 달라고 했음.
그후 다음 물품 도착시 이야기하니 회사에서 처리해 준다는 말만 하고 연락이 않됨.
회사는 계속 전화가 않되고. 배달원도 아예 전화를 받지 않음
배달중 파손이 되어 배달할수 없다는 문자가 왔음.
다음날 전화해서 또 주문한 물품이 있으니 그때 해결을 해 달라고 했음.
그후 다음 물품 도착시 이야기하니 회사에서 처리해 준다는 말만 하고 연락이 않됨.
회사는 계속 전화가 않되고. 배달원도 아예 전화를 받지 않음
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담당자님의 댓글
담당자 작성일택배물품 파손으로 인한 처리가 이뤄지지 않아 무척 답답하시리라 생각합니다. 택배 표준약관 제7조(포장) 2항에 사업자는 운송물의 포장이 운송에 적합하지 아니한 때에는 고객에게 필요한 포장을 하도록 청구하거나, 고객의 승낙을 얻어 운송 중 발생될 수 있는 충격량을 고려하여 포장을 하여야 하도록 규정하고 있습니다. 동 약관 제10조(운송물의 수탁거절) 제2호에 따라 택배사는 운송에 적합한 포장이 되지 않은 경우 수탁을 거절할 수 있음에도 운송물을 수탁한 점은 운송물을 수하인에게 안전하게 배송을 책임지겠다는 의사표시로 볼 수 있으므로 택배 소비자분쟁해결기준에 택배 운송물이 훼손되어 수선이 불가능한 경우 멸실된 때의 보상기준을 적용하고 운송 중 전부 또는 일부 멸실된 때에는 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급하도록 규정하고 있습니다. 건강한 오후 되세요.