[ 참좋은여행 ] 여행을 일방적 취소
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- 작성자 : 이미선
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 15-06-08 11:50:54
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2015.6.6 출발하는 스페인여행을 친구2명이 같이 가자고 하여 동의하고 \1,100,000을 참좋은여행사에 송금하였습니다. 2015.5.2 친구가 못갈 수도 있다고 하여 같이 가자고 설득하고 있는데 여행이 최종 취소돼서 갈수 없다고 연락이 왔습니다. 참좋은여행사에 전화해서 갈수있도록 해달라고 요청하니까 회사에서는 이미 발권이 완료되어 갈 수없고 여행경비도 몰수한다고 합니다. 너무 억울해서 다음에 갈수 있도록 해주거나 여행경비를 반환해달라고 하였으나 회사는 잘못이 없다고 거절하고 있습니다. 회사에서 여행에대한 약정서를 맺은 적도 없고 저한테 취소할 건지 확인 절차도 없이 일방적으로 취소하고 여행경비를 몰수하였으니 너무 억울하고 불합리하다고 생각합니다. 회사는 친구에게 통보했다고만 하는데 저는 여행을 취소한다고 한마디 말한 적이 없으며 회사가 저에게 확인만 했어도 이런 불미스런 일은 막을수 있었을 겁니다.
결론은 다음번에 여행 갈 수 있는 기회를 주거나 여행경비 반환을 요청합니다.
결론은 다음번에 여행 갈 수 있는 기회를 주거나 여행경비 반환을 요청합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당여행사의 일방적인 여행취소 통보에 무척 당혹스러우셨겠습니다. 여행사의 귀책사유로 인한 계약해제시 환급기준은 아래와 같습니다. 여행개시 20일 전까지( -20) 통보시 : 계약금 환급 , 여행개시 10일 전까지(19-10) 통보시 : 여행요금의 5% 배상 , 여행개시 8일 전까지(9-8) 통보시 : 여행요금의 10% 배상 , 여행개시 1일 전까지(7-1) 통보시 : 여행요금의 20% 배상 , 여행당일 통보시 : 여행요금의 50% 배상 입니다. 취소통보를 하지 않은 상태에서 여행사측 일방적인 여행취소에 의한것이므로 업체측으로 다시한번 시정요구 하시기 바라며 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 권리행사 하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 오후 되세요.