[ lg유플러스 ] 인터넷tv와이파이결합상품
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- 작성자 : 이영길
- 조회수 : 757회
- 작성일 : 15-06-09 11:40:57
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2015년5월20일lg유플러스에인터넷과tv결합상품을설치하였으나
다음날부터tv화면이정지가되어서
lg유플러스고객센타에고장신고를하였고당시고객센타에서지시하길를여기저기전원을차단했다가플러그를콘센트에꼽으라고하였지만결과는잠시뿐계속화면이중지가되어서당시설치기사(김성용)한데연락해서전하상으로또다시똑같은방법으로하였지만그것도하룻뿐또다시유플러스고객센타에as를요청하였고다시as기사(이형선)을5월26일과6월5일2차례현장방문하였지만별도리없이그냥돌아갔고고객센타에서도우퍼셋톱박스가불량인줄알면서도교체해결해줄의사가전혀없다는걸제가알고제품해약를요청하니위약금55만원을송금하라는겁니다어이가없기도하고분통이터지기도하고상담사들의오만불순한태도는도저히용납할수가없습니다설치한날부터고장이나서tv조차볼수없는내용을as는커녕해지위약금을내라고하는lg유플러스대기업이라는단어가부끄럽습니다존경하옵는상담사는시원한해결부탁을드립니다감사드립니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당 통신업체측 결합상품 이용중 계속되는 TV수신하자에 불편함이 많으셨겠습니다. 사업자에게 서비스 장애 발생사실에 대하여 고지한 후에도 1시간 이상의 서비스 장애가 월 5회 이상 발생하거나 서비스 장애 누적시간이 월 72시간을 초과하는 경우 계약해지 시 위약금, 설치비, 할인받은 금액 등은 납부하지 않아도 됩니다. 또한 시청하지 못한 날만큼 월 시청료에서 공제하여야 하고 연속으로 5일 이상 또는 총 7일 이상 시청하지 못한 경우에는 해당 월 시청료는 면제됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.