[ kt ] 인터넷 고장신고건
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- 작성자 : 고영재
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 15-06-07 12:28:07
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집에 kt와 스카이 결합상품을 쓰고 있는데 퇴근하고 저녁때나 휴일에 인터넷이 자주끊기고
되지 않아 수십번 고장신고 해도 평일 낮에 고치러 와서 이상없다고만 하고 감니다.
휴일에 신고하면 평일 낮에 와보고 이상없다고 하고요.
정말 화가 나는데도 어찌할수가 없네요.
해지하려면 위약금 내라하고 안될때 와보고 확인하면 될텐데
꼭 평일 낮에만 오니 안되는걸 보여줄수도 없고요.
비상출동반이 있을것 아닌가요?
정말 울화가 치미는데 어찌하면 좋을 까요?
되지 않아 수십번 고장신고 해도 평일 낮에 고치러 와서 이상없다고만 하고 감니다.
휴일에 신고하면 평일 낮에 와보고 이상없다고 하고요.
정말 화가 나는데도 어찌할수가 없네요.
해지하려면 위약금 내라하고 안될때 와보고 확인하면 될텐데
꼭 평일 낮에만 오니 안되는걸 보여줄수도 없고요.
비상출동반이 있을것 아닌가요?
정말 울화가 치미는데 어찌하면 좋을 까요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일인터넷사용 불편으로 A/S요청했는데도 개선되지않아 매우 답답하시겠습니다. 소비자 분쟁해결기준에 따르면 1시간 이상의 서비스 장애가 월 5회 이상 발생한 경우 또는 1개월 동안 서비스 중지 및 장애 누적시간이 72시간을 초과할 경우 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 서비스 중지 또는 접속 장애가 월별 누적시간 12시간을 초과한 경우는 사업체 측에 이에 대한 배상을 요구할 수 있습니다. 주의해야 할 사항은 서비스 및 장애시간은 소비자가 사업자에게 통지한 후부터 계산되므로 장애발생시 반드시 사업자에게 알리고 기록을 남겨야 합니다. 천재지변 등의 불가항력이나 소비자의 과실로 인해 발생한 장애, 회선공사 등 사업자의 사전고지에 따라 서비스가 중단된 경우 등은 장애시간 계산에서 제외됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.