부산서면에 있는 유나에스테틱에서 환불을 안 해 줍니다. > 소비자 상담 게시판

에스테틱에서 관리를 받고자 950,000원을 결제를 했습니다.
12회인가 관리중에 반을 관리받고서는 효과도 없고 업무가 바빠서 에스테틱을 못 갔습니다.
거의 반년동안 관리는 받으러가지 않아도 연락한통없고 받으러가려고 연락했더니 리모델링중이라면서
오피스텔로 오라는 겁니다.
오피스텔은 좀 내키지 않아서 리모델링끝날때까지 기다리겠다고 하였지만 리모델링완성이 2014년 11월에서 12월이 되더니 1월 계속 약속시간만 지나갔습니다.
저는 피부관리가 급해서 다른 피부관리실을 다니기로 했고,
고객관리도 안하고 효과도 없고 약속도 자꾸 어겨서 그곳에서 에스테틱 받고싶은 생각이 싹 사라졌습니다.
그래서 환불요청을 했더니, 서비스 잘해줄테니 그냥 다녀라고 하는 겁니다.
마음이 상해서 못 다니겠다고 환불해달라고했더니 반 받았던거 없던걸로 해줄테니 계속다녀라고 하는겁니다.
그냥 그곳에 다시 가고싶은 생각이 없다고 했더니  부가세신고도 끝나고해서 처리가 어렵다고 환불을 2달을 기다려달라고 했습니다.
그러겠다고 꼭 부탁드린다고 하고는 기다렸더니 약속시간이 지났는데도 환급금이 안 들어왔습니다.
전화햇더니 새로운 사장님이 사장이 바꼈다면서 이전사장한테 475,000원 환불에 대해서 듣기는 했지만 자금이 부족하다고 한달을 기다려 달라고 했습니다.
한달을 더 기다렸는데 환급금이 안 들어 왔습니다.
그래서 전화를 했더니 직원이 받아서 사장님한테 전화드려라고 전해주겟다고 했지만..
전화가 없었습니다.
그러고 다음날 다시 전화햇더니 사장님이 전화 안 주셨냐면서 다시 전해주겟다고 하셨습니다.
몇번째 약속을 어기는건지 너무 기분이 나빴습니다.
저는 진작에 돈을 받았어야 했는데 편의를 봐달라고해서 봐주고 봐주고 봐주고 약속 어기고 어기고 어기고
연락은 안되고 약속은 했지만 지키지는 않고
사장님이 전화오셔서 돈을 못 구했다고 또 조금 기다려 달라는 겁니다.
그래서 사장님 저랑 지금 약속하셔놓고서 한달넘게 기다렸는에 약속 어기시면 어떻하냐고 하니깐
그냥 죄송하다고만 하고 약속을 안 지키는 겁니다.
또 기다려 달라고 하셔서 기다렸습니다.
또 입금되지 않았습니다.
그래서 전화했더니 전화를 안 받는겁니다.
일부러 피하는 느낌이들어서 한시간 내내 40통인가? 끊임없이 계속 전화를 했습니다.
안 받던 전화가 전화하고 전화끊고 다시 전화걸려는 잠깐사이동안에 통화중이라고 뜨는겁니다.
아..진짜 일부로 피하구나 라는 생각이 들었죠
그래서 계속 다시 전화했더니 통화중이라는 통화음음에서 전화 신호가 갔습니다.
이제 직원이 전화를 받더니 폰을 꺼놨었다면서 말하는겁니다.
폰을 꺼놓으면 꺼져있다고 통화음이 가는데 너무 거짓말이 티났서 더 기분이 나빴습니다.
그러더니 사장님 병원에 입원하셨다는 겁니다.
하아..........너무 말도안되는 변명을 계속 늘어놓는 겁니다.
사장님이 전화오셔서 병원에 입원했다고 조금만 더 시간을 달라고 하는겁니다.
이제 기다리기도 싫고 대화하기도 싫다고 그냥 달라고 했죠
저도 기다릴만큼 기다렸다고
사장님이 다음주까지만 기다려달라고 하시는겁니다.
말은 안된다고 지금 넣어달라고 했지만 기다렸습니다.
다음주가 됐는데도 입금이 안 되었습니다.
전화를 했더니 전화를 피하더군요 또......
그래서 업체에 전화했더니 업체도 전화를 피하더군요
하아........
그래서 전화 일부러 안 받으시니 신고하겠다고 문자를 하니깐
그제서야 연락와서 집안일 때문에 연락이 늦엇다면서 문자가와서는 다음주 목요일까지 정리해준다는겁니다.
이제는 되겠지하고 기다렸더니 결국 입금이 안 되었죠
금요일이 되서는 죄송하다면서 일부만 보내준다면서 6만원을 보내더군요
그러고는 나머지는 또 목요일까지 마무리짓겟다는 겁니다.
또 믿었지만 안 들어왔습니다.
이게 무슨 사람갖고 장난치는겁니까
아...너무 기분이 나쁘더군요
또 금요일에 문자하나오더니 메르스때문에 힘들어서 돈 덜 보낸다면서 3만원 보내고 문자한통보냈습니다.
너무 어이가 없어서
그냥  나머지금액 385,000원 못 받는 걸로해서 신고하겠다고 문자보내고 말았습니다.
제 돈 좀 받아주세요..
전화도 안 받고 약속도 안 지키고 저는 더이상 그 사장님하고 말하고 싶지도 않네요
유나에스테틱사장번호는 010-5929-2251이고
업체전화번호는 051-806-5123~4이고
업체직원번호는 010-5704-8260입니다.
제가 어떻게 대응해야되는지 좀 알려주세요