[ LG통신 ] 핸드폰 요금관련..
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- 작성자 : 박한철
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 15-06-08 16:01:58
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5월 핸드폰 사용요금으로21일 결재일[ 통장 자동이체에서 급여 날짜가 바뀌어서신용카드로 결재를 미리 바꿈] 날 결재를 안하고 27일날 통장에 은행 대출금을 넣어놓은금액에서 카드 직불기능으로 핸드폰 본인및식구들까지 핸드폰 결재가 되는 사태가 발생이 되어 요금 사로 전화를 해서 상황을 애기하고 취소를 좀 해주라고 요청을 하니 카드사로 전화를 해보라해서 또통화를하니 LG통신사에서 취소를 해줘야 한다고 해서 다시 전화를해서 내용을 말하니 지금 상태로는 안된다고 하면서 통화한 직원이 재시한게 현재상태는 결재가 완료된상태가 아니기 때문에 다른 카드가 있으면 먼저 결재를 하라고 해서 결재를 또하게 됬는데 게속 처리가 안되있어서 다신 전화를 했더니 알아보고 입금해준다고해놓고 다시 몇일 기달려도 안되고 있어서 다시 전화를 하니 기다려달라만하고 해서 담당하는 사람 전화주라고 했더니 전화해서 내일 오전에 전화 준다고 하면서 카드깡이나 하면서 멀 잘한게 있냐느냐는 식으로 말을 하길래 누가 카드깡을 한거냐 했더니 카드 두번 결재한게 카드 깡이 아니냐고 되려 본인 한테 면박을 주길래 본인은 당신 회사 직원이 해결책이라고 하라고 해서 한건데 되려 내가 그런것처럼 병 신을 만들어 놓고 있어 도저히 참을 수가 없어서 글을 올림니다 흥분지수가 높아서 글이 정리가 안되고 있는데 그냥 있으면 진짜 병 신 되는것 같아서 고발 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일통신요금 이중결재후 환불이 되지않고있는것과 관련한 업체측 불친절한 고객응대에 몹시 불쾌하셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후 되세요.