[ 쿠팡 ] 구매한 제품이 언제나 올까요???
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- 작성자 : 이숙영
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 15-06-06 15:50:44
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6월1일주문한제품이6월3일택배사에서 배달도안하고바쁘다는이유노 전화도안받구 쿠팡에선 연락준다하고 연락도 없구요 어떻게해야되나요??
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담당자 작성일
전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.