[ 동양이지텍 ] 냉온수매트커버 문제입니다
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- 작성자 : 이우형
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 15-06-09 10:30:41
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냉온수커버를 작년겨울에사서 잘사용했는데 여름이되서 여름 커버를 씌웠더니 너무 작아서 매트 끝이 올라가서 원래 그런가 하고 넘어갔습니다 근대 너무이상해서 연락햇더니 한달안에면 교환이 가능하다고 하더군요 근대 겨울에삿는데 여름 커버를 사용하는 사람이 어디있습니까 그랬더니 규정이라고 하네요 상식적으로 겨울에 제품산사람은 이렇게 억울하게 당해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당커버제품이 너무 작아 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 이 경우 제품교환여부는 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.