휴대폰 사기를 당했습니다. 억울합니다. > 소비자 상담 게시판

2014년 8월 17일에 기존에 쓰던 폰인 갤럭시 S3 (KT통신사)가 잔고장이 잦아 휴대폰을 바꾸려고 대구광역시 중구 소재 휴대폰판매골목을 돌아다니면서 가게마다 들어가 지원금이 얼마나오는지 꼼꼼하게 알아보던 중 '영화정보통신'이라는 폰가게에 들어갔더니 다른 폰가게에 비해 지원금이 좀 더 나오길래 이곳에서 폰을 바꿔야겠단 생각이 들어서 기존통신사KT에서 번호이동을 하겠다고 하고 휴대전화를 구매하게 되었습니다.
이 과정에서 SK T 서비스 신규계약서를 작성하게 되었고, 판매점 피고소인은 이런저런 설명을 장황하게 늘어놓으면서 지원금은 41만원이 나오게 되는데 이걸 요금청구시 지원받을 것인지, 아니면 현금을 계좌로 이체 하여 받을 것인지 제게 물었습니다. 저는 그럼 계좌로 지원금을 받겠다 하였습니다. 그리고는 여러가지 부가서비스에 대해서 몇개월 쓰고 정지하면 된다는 식으로 설명을 하더니 가번호라는 것도 있는데 이건 12월11일 이후 자동 해지 되니 신경안쓰셔도 된다라며 저에게 말하였고, 저는 그게 뭔지 몰라서 다시 한 번 물었는데, 그것에 대해 상세한 설명은 없었고, 자기네들 가게에서 알아서 하니 고객인 저는 신경안써도 된다고 하였습니다. 당시 계약서작성은 한장 제가 직접 작성을 했었습니다.  지원금41만원은 12월에 주기로 했는데, 입금이 안들어와서 판매점에 전화를 했더니 1월에 주겠답니다. 약속된 1월이 지났는데도 안들어와서 몇 번 씩 전화해 이야기했더니 2월에야 겨우 받을 수 있었습니다. 그런데 지원금을 받고 나서 2015년 2월 말에 SK텔레콤 미납센터에서 전화가 왔습니다. 휴대폰 요금이 체납되어 있으니 납부해달라는 것입니다. 그래서 저는 제가 쓰는 폰은 요금 꼬박꼬박 잘 챙겨서 내고 있는데, 무슨소리를 하느냐고 따졌습니다. 그런데 제 명의로 휴대폰 하나가 더 있다는 것입니다. 저는 지금 쓰는 휴대폰은 이것 하나 뿐이다. 그럴리 없다며 SK미납센터측에 이야기 했고, 전화 후 즉시 휴대폰 가게에 전화를 했습니다.  피고소인 어머니 되는 사람이 신경안써도 된다. 알아서 하겠다고 하더군요. 저는 문득 이게 작년 휴대폰 개통할 당시 가번호 어쩌구 저쩌구 하던 그것인가? 싶어서 저는 이게 신경쓸 일이 아닌 게 맞냐고 재차 따지고 물었습니다. 그리고 제 명의로 된 그 번호 당장 해지해달라고 요구 했습니다. 그러자 일이 조금 밀려서 그런데 일주일만 더 기다려 달라고 했습니다. 일주일 후 또 전화 하니 전화를 안받습니다. 그래서 찾아갔는데 휴대폰 가게가 없어졌습니다. 저는 패닉상태에 빠졌고, SK체납센터에 전화가 다시 왔길래 자초지종을 설명했습니다. SK텔레콤 대구에 있는 곳으로 가서 다시 자초지종을 이야기 했는데 명의도용신고건으로 접수가 되었습니다. 한달이 지난 뒤 명의도용이 아니다라면서 SK측에서 기각시켜버렸고, 저는 저대로 검찰청에 가서 고소장도 접수했습니다. 저는 명의도용은 아니라고 치더라도 이건 명백한 사문서 위조 라면서 이렇게 판매점에서 고객을 상대로 사기치도록 방치한 SK텔레콤측에도 지속적으로 전화해 따지고 들었습니다. SK에서는 계속 자기들 명의도용팀에선 명의도용이 아니므로 명의자인 제가 100만원이 넘는 체납금을 납부해야한다고 책임을 회피했습니다. 100만원 넘는 금액 가운데 기기값만 80만원이 넘는 걸로 아는데, 저는 기기도 받지 않았다고 지적했고, 또한 만약에 요금청구서를 본인인 저에게 보내거나 알렸더라면 이러한 사태를 미리 방지했을 것 아니냐면서 반박했습니다. 저와 같은 피해자들이 150명 가까이 되는걸로 알고 있고, 이런식으로 고객몰래 불법개통한 기기만300여대가 넘는다고 대구신문에서도 보도가 되었으며, 영화정보통신 사장 권희정씨는 6월 3일부로 구속되었다고도 나왔습니다. 저는 계속 SK와 SK측에서 채권을 넘겨받은 MG신용정보에서도 계속 요금 내라면서 요금 안내면 신용불량자 되고, 각종 돈에 관련된 은행업무 못보게 된다면서 협박식의 문자를 보냅니다. 저는 이 사건으로 경찰서, 검찰청 왔다갔다 하는 시간이며 차 기름값 등을 소모하고, 정신적인 스트레스로 제대로 된 일도 못할 뿐더러 불면증에 시달리고 있습니다. 영화정보통신 휴대폰 가게 업자는 구속되었고, SK측에서는 100만원 가까운 돈을 자꾸 요구하고 자신들이 제대로 관리하지 못해서 일어난 일들을 고객들이 고스란히 피해를 보도록 놔두고 있습니다. 휴대폰 판매업자가 사기쳐서 정말 나쁘기도 하지만 이런 사건들이 얼마든지 일어날 수 있도록 만들고, 판매점과 대리점 등을 제대로 관리하지 못했고 대처해주지 못하는 SK측도 모든 책임을 지고서 고객에게 피해안가도록 해야한다고 생각합니다. 저는 혼자서 태권도장을 경영하고 있습니다. 아이들 지도하는 것과 차량운행하는 것과 모든 것들을 혼자 도맡아 하다보니 경찰서를 가든, 검찰청을 가든, 지금이렇게 컴퓨터 책상에 앉아서 민원 접수하는 일조차 저에게는 어마어마한 시간을 쪼개서 하는 것이고 그만큼 아이들에게 소홀한 것도 너무 싫습니다. 억울하니 도와주십시오. 빨리 해결되었으면 좋겠습니다. ㅠ.ㅠ