[ 카카오스토리의류 ] 옷에관하여신고합니다!!!!!
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- 작성자 : 손춘희
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 15-06-05 08:08:48
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제가 카카오스토리 에피스걸에서 옷을 구매햇습니다.근데입어보니 허리에서 힙중간이 잘못되어 반품햇습니다.동일한상품으로 교환을 요청햇으나 동일상품은 없다합니다 그래서 다른 디자인으로 교환요청햇으나 택배비는 고객에게 부담해야 한다고 합니다.저는 분명 의류가 잘못되어서 반품을햇는데 택배비를 부담하라고 하니 억울합니다 .또한 작년에도 이런일이 잇어서 제가 부담하고 입엇지만 또다시 제가 피해를 볼순 없습니다 해결해주세요.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 의류의 불량으로 반송요청 하셨는데 배송비를 부담하라고 하니 어처구니가 없으시리라 생각됩니다. 전자상거래를 통하여 물품을 구입한 경우, 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. (전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제17조1항)품질상의 하자를 판단해야만 배송료를 부담할 사람을 가려낼 수 있습니다. 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.