[ 그랜드LED ] LED 조명으로 교체했는데 A/S도 되질않고 전화통화도 안됩니다.
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- 작성자 : 박정득
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 15-06-06 17:23:53
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15년 3월 매장 조명을 LED조명으로 바꾸었습니다.
처음에는 잘못되는것들이 있을경우 바로 A/S를 해준다고 했었는데
설치 후 일주일만에 그중 1개가 전원자체가 안들어와 A/S요청을 햇습니다.
그전에는 통화도 잘되었고 통화가 안되었더라도 바로 다시 전화가 걸려왔었는데
A/S요청 후 부터 통화자체가 연결이 안되고 문자를 넣어도 답이없습니다.
해서 그쪽 에이전시 라는곳으로 어렵게 연결하여 물어보니 자신들과는 자주 통화를 한다고 했었습니다.
이에 화가나서 제가하는 전화는 받질 않으니 저한테 전화좀 해달라고 했었고 그이후 통화가 되어
A/S를 받기로 했었는데 그뒤 한달이 또 지난상태에서도 오질않아 다시 전화를 했더니 또 받질않고 혹시나해서 문자를 남겼는데도 통화가 안되어 저번과 똑같이 에이전시에 문의를 했더니 자신들과는 통화가 잘 된다고 했었습니다. 그래서 다시 연결부탁한다고 했는데 이번엔 아예 전화가 오질 않네요
이건 대체 어떻게 해야하는건가요?
상대편은 개인사업자라 핸드폰만 가지고 있다고 합니다.
상호명은 그랜드LED이고 업체 전화번호는 031-876-6232이고 핸드폰번호는 010-4711-0077 입니다.
업체 전화도 컬러링으로 핸드폰과 똑같은걸로 봐서 착신전환으로 해놓고 평소 다니는듯합니다.
너무 답답하네요 계약하기 전 그리고 제가 상태보고 다른 몇군대 매장에 소문 내줄게요 라고 했을땐
연락이 잘만 되다가 A/S 신청 후부터는 아예 연락도 안되고 문자를 몇통을 넣어도 답도없고
에이전시라는 곳에서도 연락을 했을텐데도 답이없네요
처음에는 잘못되는것들이 있을경우 바로 A/S를 해준다고 했었는데
설치 후 일주일만에 그중 1개가 전원자체가 안들어와 A/S요청을 햇습니다.
그전에는 통화도 잘되었고 통화가 안되었더라도 바로 다시 전화가 걸려왔었는데
A/S요청 후 부터 통화자체가 연결이 안되고 문자를 넣어도 답이없습니다.
해서 그쪽 에이전시 라는곳으로 어렵게 연결하여 물어보니 자신들과는 자주 통화를 한다고 했었습니다.
이에 화가나서 제가하는 전화는 받질 않으니 저한테 전화좀 해달라고 했었고 그이후 통화가 되어
A/S를 받기로 했었는데 그뒤 한달이 또 지난상태에서도 오질않아 다시 전화를 했더니 또 받질않고 혹시나해서 문자를 남겼는데도 통화가 안되어 저번과 똑같이 에이전시에 문의를 했더니 자신들과는 통화가 잘 된다고 했었습니다. 그래서 다시 연결부탁한다고 했는데 이번엔 아예 전화가 오질 않네요
이건 대체 어떻게 해야하는건가요?
상대편은 개인사업자라 핸드폰만 가지고 있다고 합니다.
상호명은 그랜드LED이고 업체 전화번호는 031-876-6232이고 핸드폰번호는 010-4711-0077 입니다.
업체 전화도 컬러링으로 핸드폰과 똑같은걸로 봐서 착신전환으로 해놓고 평소 다니는듯합니다.
너무 답답하네요 계약하기 전 그리고 제가 상태보고 다른 몇군대 매장에 소문 내줄게요 라고 했을땐
연락이 잘만 되다가 A/S 신청 후부터는 아예 연락도 안되고 문자를 몇통을 넣어도 답도없고
에이전시라는 곳에서도 연락을 했을텐데도 답이없네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일LED조명 교체 후 A/S지연으로 몹시 답답하시리라 생각합니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 먼저 사업자의 영업 여부를 확인하셔야 합니다. 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시기 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.