[ 폰사랑 ] 개통만 한 새제품(공기계)에서 밧데리 불량으로 인해 휴대폰이 고장이 났다면...밧데리교환이 당연한거 아닌가요??
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- 작성자 : 김석순
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 15-06-01 23:42:12
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안녕하세요.. 2015년 1월 2일 G마켓을 통해 개통만 하고 사용하지 않은 새제품을 구입하여 사용하고 있던 중 통화중 밧데리 방전과 함께 전원이 꺼지는 현상이 발생하였습니다.
한두번이 아니라서 A/S센타를 방문하여 수리여부를 확인하였습니다.
고장원인이 밧데리 불량으로.. 밧데리가 정품이 아니라서 그런현상이 발생한거고 중국산이라는.. 그래서 교환이나 수리가 불가능하다는 답변을 들었습니다.
가지고 있던 추가분도 확인결과 역시나 중국산이라고 하였습니다.
판매자에게 위의 내용을 설명하고 밧데리 교환을 요청하였습니다.
하지만 판매자는 전혀 모른다는 식으로 교환을 차일피일 미루었습니다.
그래서 G마켓 고객센터에 해결을 요청하였으나 판매자가 중고품을 판매했기 때문에 어쩔수 없다는 답변을 보내왔습니다.
중고품의 개념은 뭘까요? 제가 알고 있는 중고품이란 이미 사용한 제품.. 정품을 구매해서 일정기간 사용한것을 말하는 것이 아닌가요??
하지만 제가 구매한것은 개통만 하고 사용하지 않은 새제품이라고 분명이 상품정보에 나와 있는 상품이었습니다. 그렇기때문에 4십만원이 넘은 금액을 주고 구입한 것이고요..
당연히 휴대폰과 밧데리도 정품이라고 믿고 구매한 것이고요..
더욱 웃기는 건 G마켓 고객센터입니다. 상담사도 분명 제와 같은 생각을 갖고 있지만 규정상 어렵다는 얘기를 하네요..
당하고만 있어야 하나요??? 속 시원한 답변 부탁드립니다..
한두번이 아니라서 A/S센타를 방문하여 수리여부를 확인하였습니다.
고장원인이 밧데리 불량으로.. 밧데리가 정품이 아니라서 그런현상이 발생한거고 중국산이라는.. 그래서 교환이나 수리가 불가능하다는 답변을 들었습니다.
가지고 있던 추가분도 확인결과 역시나 중국산이라고 하였습니다.
판매자에게 위의 내용을 설명하고 밧데리 교환을 요청하였습니다.
하지만 판매자는 전혀 모른다는 식으로 교환을 차일피일 미루었습니다.
그래서 G마켓 고객센터에 해결을 요청하였으나 판매자가 중고품을 판매했기 때문에 어쩔수 없다는 답변을 보내왔습니다.
중고품의 개념은 뭘까요? 제가 알고 있는 중고품이란 이미 사용한 제품.. 정품을 구매해서 일정기간 사용한것을 말하는 것이 아닌가요??
하지만 제가 구매한것은 개통만 하고 사용하지 않은 새제품이라고 분명이 상품정보에 나와 있는 상품이었습니다. 그렇기때문에 4십만원이 넘은 금액을 주고 구입한 것이고요..
당연히 휴대폰과 밧데리도 정품이라고 믿고 구매한 것이고요..
더욱 웃기는 건 G마켓 고객센터입니다. 상담사도 분명 제와 같은 생각을 갖고 있지만 규정상 어렵다는 얘기를 하네요..
당하고만 있어야 하나요??? 속 시원한 답변 부탁드립니다..
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
개통만 하고 사용하지 않은 휴대폰을 구입하셨는데 밧데리가 불량으로 무척 실망스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 재화등의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 재화 등을 공급받은 날 부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있다 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.