[ LG전자 LG전자 서비스센터 ] 구입한지 1년미만 휴대폰 교환환불
페이지 정보
- 작성자 : 시윤정
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 15-06-05 10:16:44
본문
저는 옵티머스G라는 휴대폰을 구입한지 일년도 안되어 7번이나 고쳐야했던 사람입니다 처음엔 전원 불량과 배터리 불량으로 현재는 액정 파손에 따른 휴대폰 스크린 터치 인식이 안되는 점으로 사용에 불편을 겪고 있습니다
LG전자는 동일 증상으로 3회 이상 고장 시 교환 또는 환불해준다는 계약서 조항이 있음에도 교환해주지 않고 저에게 정규 규격 충전기와 배터리 교체로 인한 비용을 부담하게 했습니다
그 이후 다시 전원 불량이 되자 즉시 교환해주지 않아서 다시 수리서비스만 받았습니다 6번의 수리 후 제가 휴대폰을 30cm위에서 바닥으로 떨어뜨렸는데 액정에 금이 갔습니다
LCD일체형 액정이라서 약간의 금만 가도 터치가 인식되지 않는 상태입니다 공식 서비스 센터에서는 수리비를 11만원이나 불렀는데 사설 수리업체에서는 7만원이면 수리가 가능합니다
이는 명백한 소비자 우롱이고 기만 행위입니다
저는 전액 환불을 원합니다
LG전자는 동일 증상으로 3회 이상 고장 시 교환 또는 환불해준다는 계약서 조항이 있음에도 교환해주지 않고 저에게 정규 규격 충전기와 배터리 교체로 인한 비용을 부담하게 했습니다
그 이후 다시 전원 불량이 되자 즉시 교환해주지 않아서 다시 수리서비스만 받았습니다 6번의 수리 후 제가 휴대폰을 30cm위에서 바닥으로 떨어뜨렸는데 액정에 금이 갔습니다
LCD일체형 액정이라서 약간의 금만 가도 터치가 인식되지 않는 상태입니다 공식 서비스 센터에서는 수리비를 11만원이나 불렀는데 사설 수리업체에서는 7만원이면 수리가 가능합니다
이는 명백한 소비자 우롱이고 기만 행위입니다
저는 전액 환불을 원합니다
- 이전글경추베게를 샀는데... 15.06.05
- 다음글SK텔레콤 및 SK유선 TV 에 대한 소비자 고발 15.06.05
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후보내시기 바랍니다.