[ 웅진코웨이 ] 고발합니다!!
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- 작성자 : 김근희
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 15-06-11 16:24:29
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저는 오래전 웅진코웨이에서 연수기를 임대하여 사용하던 소비자 였습니다. 그런데 가정 경제의 어려움으로 인하여 사용요금 미납으로 계약이 해지되었습니다. 그러다가 웅진쪽의 서신 연락을 받고 보니 장비값과 요금을 청구하는 서신을 이었습니다. 그래서 웅진에 전화를 해서 장비는 반납할테니청구 금액을 조정해달라고해서 50%요금을 납부하기로하여 그렇게 처리를 해 준다고 하더군요. 그런데 바로 처리 못하고 시간이 경과후(한달여) 돈을 구해 50%를 입금하고 장비 반납처리를 의뢰 하였더니 시간이 지나서 처리가 않된다고 하더군요. 이유가 무어냐고 물었더니 담당자가 바뀌어서 처리를 안해 준다고하며 전체금액을 입금하라고 하더군요 이거정말 해도 너무 하는군요 최선을 다해 변제의사를 밝혔고 자기들이 하라는데로 했는데 시간이 늦어지고 담당자가 바뀌었다고 전액을 요구하는 것은 부당한 처사라 생각되어 글을 올립니다. 누군가 영향력있는 분들의 도움을 강력히 요청합니다. 선처해주시고 도움을 부탁드립니다. 감사합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당정수기 업체측 장비반납과 관련한 약관을 살펴보실 필요가 있어 보입니다. 아울러 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.