[ KGB택배 ] 택배 회사의 횡포
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- 작성자 : 류홍석
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 15-06-04 12:32:30
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어디서부터 이야기를 꺼내냐 할지 답답하기만합니다.
홈플러스 내에있는 매장인데 홈플러스 계산대 안쪽으로 있는 직영매장이 아니라서 입고장 사용이 안되게끔 되어있습니다. 그래서 매장으로 물품을 갔다달라고 하니 갔다줄수 없다고 하면서 싫으면 다른 택배를 이용하라고 하더군요.
그래서 KGB본사로 이의 신청을했습니다.
3일이 지나도 답변이 없기에 다시전화를 했습니다.
상담사가 하는 얘기가 울산영업소로 내용 전달을 하였다고만하고 더이상의 조치가 없었습니다.
그래서 울산영업소 쪽으로 전화를 했습니다.
울산중구 홈플러스에서는 똑같은 택배회사인데 매장으로 배달해 주었다고 하니 지금은 규정상 안된다고 하더군요. KGB택배 규정을 보니 매장으로 원하면 갔다 주게끔되어 있는것으로 판단되는데 제가 어떻게 해도 안되니 이렇게 글을 올립니다.
다른 택배회사들을 다 매장으로 갔다주는데 그런분들이 잘못된건가요?
꼭 해결부탁드립니다.
홈플러스 내에있는 매장인데 홈플러스 계산대 안쪽으로 있는 직영매장이 아니라서 입고장 사용이 안되게끔 되어있습니다. 그래서 매장으로 물품을 갔다달라고 하니 갔다줄수 없다고 하면서 싫으면 다른 택배를 이용하라고 하더군요.
그래서 KGB본사로 이의 신청을했습니다.
3일이 지나도 답변이 없기에 다시전화를 했습니다.
상담사가 하는 얘기가 울산영업소로 내용 전달을 하였다고만하고 더이상의 조치가 없었습니다.
그래서 울산영업소 쪽으로 전화를 했습니다.
울산중구 홈플러스에서는 똑같은 택배회사인데 매장으로 배달해 주었다고 하니 지금은 규정상 안된다고 하더군요. KGB택배 규정을 보니 매장으로 원하면 갔다 주게끔되어 있는것으로 판단되는데 제가 어떻게 해도 안되니 이렇게 글을 올립니다.
다른 택배회사들을 다 매장으로 갔다주는데 그런분들이 잘못된건가요?
꼭 해결부탁드립니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당 택배사측 부실한 배송서비스형태에 몹시 실망스러우시겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.