[ 옥션과 니베아 ] 옥션의 이벤트성 구매에서 판매자의 횡포
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- 작성자 : 김미숙
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 15-05-28 20:04:58
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옥션에서 1주일간 뷰티풀빅데이라는 행사를 합니다.
그 행사의 여러 가지 중에 11시에 뷰티풀 완소 득템이라는 코너가 있고 배송료만 내면 선착순으로
정해진 인원수에 맞추어 순간 구매를 해야하는 코너입니다.
재미삼아 제가 그 코너에서 니베아온라인 판매점에서 내어 놓은 바디로션을 1인 1구매 조건으로 배송료를 결제하고 구매하였습니다만, 기타사유로 구매를 취소한다는 문자를 받고 옥션에 전화를 걸어 확인해 보니
동일 주소로 다른 사람도 구매해서 취소되었다는 답변을 받았습니다.
순간 결제가 이루어 지는 일이고 1개 이상 구매할 수 없게 되어 있어서 구매할 때는 확인을 못했지만
옥션과 전화를 하고 페이지에 들어가보니
이벤트라서 1인당 1개로 수량이 제한되어 있고 다중아이디로 구매한 뒤 수령지 동일한 경우 1인 다구매로 간주된다는 공지가 있더군요
저는 1인 다구매도 아니고 당연히 자기 아이디로 같은 집에서 각자 구매한 것이 왜 다중아이디이고 1인 다구매인지..누구 마음대로 각각의 개인을 동일주소라고 같은 1인으로 간주하는지..도무지 이해가 안가고 기분이 너무 상해서 옥션에 이런 것은 부당한 판매처사이며 시정되어야 한다는 글을 고객센터에 남겼고 미안하고 사과하며 부당판매행위로 볼 수는 없고 판매자에에 이런 불편한 일이 생기지 않도록 하라고 주의를 하겠다는 논지의 답변을 받았습니다.
말하나마나한 결과가 매우 씁쓸 했지만 가격도 적고 재미삼아 한 일이라서 뭔가 너무 나쁘다는 생각이 들고 찜찜했지만 없던 일로 하자 하고 넘기려 했습니다.
그런데 남편의 쉐이빙 폼이 필요해서 검색하고 마땅한 물품이 보여 구매하고 결제하려하니
판매자가 저를 구매제한 회원으로 지정하였고 그 물품을 구매하기 위해서는 판매자의 허락을 받아야 한다는 창이 떴습니다. 너무 불쾌하고 적반하장에 어불성설이 아닌가 하는 생각이 듭니다.
판매 부적합한 태도를 넘어서 이젠 인권을 유린하는 행위까지 도를 넘는 다는 생각에 글을 올립니다.
이벤트성으로 이런 행사를 하고 말도 안되는 소리로 소비자를 현혹하더니 이제 블랙 컨슈머 명단에 올린것 같네요
결국 2500원 배송비만 내면 된다고 이런 이벤트로 소비자를 엮어 놓고 결제 끝난 후에 다른 소비자에게 내 권리를 넘겨 주지도 않을 거면서 갖은 트집을 잡아 물건을 보내지 않고 아주 나쁘게 남의 아이디를 이용해 이것을 구매하는 것처럼 하고 사전 협의도 없이 마구 결제 취소하더니 이제 블랙컨슈머로 몰아 부치는 행위는
반드시 시정되고 사과해야 한다고 생각합니다.
경제적 손실만이 피해가 아니라 투자한 시간과 부당하게 나쁜 짓 하는 사람처럼 몰아부쳐 심적 상처를 주는 행위가 더 나쁜 일이니 만큼 시정할 수 있도록 도와 주시기 바랍니다.
이벤트를 기획하고 책임지지 않는 옥션도 무책임하고 이런 이벤트를 참여한 후 소비자를 우롱하는 판매처도 심각한 문제가 있는 것이라 생각되니 도움주시기 바랍니다.
그 행사의 여러 가지 중에 11시에 뷰티풀 완소 득템이라는 코너가 있고 배송료만 내면 선착순으로
정해진 인원수에 맞추어 순간 구매를 해야하는 코너입니다.
재미삼아 제가 그 코너에서 니베아온라인 판매점에서 내어 놓은 바디로션을 1인 1구매 조건으로 배송료를 결제하고 구매하였습니다만, 기타사유로 구매를 취소한다는 문자를 받고 옥션에 전화를 걸어 확인해 보니
동일 주소로 다른 사람도 구매해서 취소되었다는 답변을 받았습니다.
순간 결제가 이루어 지는 일이고 1개 이상 구매할 수 없게 되어 있어서 구매할 때는 확인을 못했지만
옥션과 전화를 하고 페이지에 들어가보니
이벤트라서 1인당 1개로 수량이 제한되어 있고 다중아이디로 구매한 뒤 수령지 동일한 경우 1인 다구매로 간주된다는 공지가 있더군요
저는 1인 다구매도 아니고 당연히 자기 아이디로 같은 집에서 각자 구매한 것이 왜 다중아이디이고 1인 다구매인지..누구 마음대로 각각의 개인을 동일주소라고 같은 1인으로 간주하는지..도무지 이해가 안가고 기분이 너무 상해서 옥션에 이런 것은 부당한 판매처사이며 시정되어야 한다는 글을 고객센터에 남겼고 미안하고 사과하며 부당판매행위로 볼 수는 없고 판매자에에 이런 불편한 일이 생기지 않도록 하라고 주의를 하겠다는 논지의 답변을 받았습니다.
말하나마나한 결과가 매우 씁쓸 했지만 가격도 적고 재미삼아 한 일이라서 뭔가 너무 나쁘다는 생각이 들고 찜찜했지만 없던 일로 하자 하고 넘기려 했습니다.
그런데 남편의 쉐이빙 폼이 필요해서 검색하고 마땅한 물품이 보여 구매하고 결제하려하니
판매자가 저를 구매제한 회원으로 지정하였고 그 물품을 구매하기 위해서는 판매자의 허락을 받아야 한다는 창이 떴습니다. 너무 불쾌하고 적반하장에 어불성설이 아닌가 하는 생각이 듭니다.
판매 부적합한 태도를 넘어서 이젠 인권을 유린하는 행위까지 도를 넘는 다는 생각에 글을 올립니다.
이벤트성으로 이런 행사를 하고 말도 안되는 소리로 소비자를 현혹하더니 이제 블랙 컨슈머 명단에 올린것 같네요
결국 2500원 배송비만 내면 된다고 이런 이벤트로 소비자를 엮어 놓고 결제 끝난 후에 다른 소비자에게 내 권리를 넘겨 주지도 않을 거면서 갖은 트집을 잡아 물건을 보내지 않고 아주 나쁘게 남의 아이디를 이용해 이것을 구매하는 것처럼 하고 사전 협의도 없이 마구 결제 취소하더니 이제 블랙컨슈머로 몰아 부치는 행위는
반드시 시정되고 사과해야 한다고 생각합니다.
경제적 손실만이 피해가 아니라 투자한 시간과 부당하게 나쁜 짓 하는 사람처럼 몰아부쳐 심적 상처를 주는 행위가 더 나쁜 일이니 만큼 시정할 수 있도록 도와 주시기 바랍니다.
이벤트를 기획하고 책임지지 않는 옥션도 무책임하고 이런 이벤트를 참여한 후 소비자를 우롱하는 판매처도 심각한 문제가 있는 것이라 생각되니 도움주시기 바랍니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당 쇼핑몰측 부당 업무처리 방식에 몹시 불쾌하셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁 되세요.