[ 로리슈슈 ] 쇼핑몰 수제화 교환불가건..
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- 작성자 : 김현정
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 15-06-03 17:49:36
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안녕하세요.
로리슈슈 라는 쇼핑몰 업체에서 수제화 구두를 구매했습니다.
수제화라서 제품의 문제나 고객의 잘못된 오더로 인한 반품은 되지않는 부분을 알고 구매했습니다.
구매후 2주 후인 4월29일경 물건을 받았습니다.
주문시 발볼 한치수 이상 넓혀달라고 했더니, 판매자님께서 친절히 전화주셔서 한치만 넓히라 하셔서 그렇게 하기로 하여 받았습니다.
그런데 받아보니.. 앞볼이 터무니 없이 벌어져서.. 가죽까지 쭈굴쭈굴하게 되어.. 남편, 동생들까지 신발모양에 대해 언근을 했습니다. 당연히 신으면 완전 볼이 커서 헐떡입니다. 겉보기엔 더 모양이 이상합니다.
4월30일 전화드려 주문한 발볼에 대해 말씀드렸으나.. 무조건적으로 조취를 취할수없다고만 하셨습니다.
설득시켜서 신발 보내드릴테니 받아보고 연락달라고 한후 택배를 보냈습니다. (택비는 일이있어 3주후 발송)
6월1일 신발을 업체서 받고 통화하였습니다.
원래 홈페이지의 신발 발볼넓이도 나와있지않고 알수없다고합니다. 기준은 수제화 만드시는분만 아신다고 함. 5m 만 넓혔다는데 전혀 문제없다고 하시네요. 그래서 제가 기준을 보러 직접 가겠다고했습니다. 제 신발도 가질러 가는김에...
그랬더니 다짜고짜 몰아세우며 오지말라고,여긴 매장없다고 샘플도 없으니 제돈주고 직접 시켜서 두개 비교해보라합니다.. 제가 말도안되게 우김다며 말하다 끊어버리고 물건도 맘대로 착불로 집으로 다시 보내셨습니다.
통화한 내용은 녹음해놨습니다.
어떻게 해야되는건지...
로리슈슈 라는 쇼핑몰 업체에서 수제화 구두를 구매했습니다.
수제화라서 제품의 문제나 고객의 잘못된 오더로 인한 반품은 되지않는 부분을 알고 구매했습니다.
구매후 2주 후인 4월29일경 물건을 받았습니다.
주문시 발볼 한치수 이상 넓혀달라고 했더니, 판매자님께서 친절히 전화주셔서 한치만 넓히라 하셔서 그렇게 하기로 하여 받았습니다.
그런데 받아보니.. 앞볼이 터무니 없이 벌어져서.. 가죽까지 쭈굴쭈굴하게 되어.. 남편, 동생들까지 신발모양에 대해 언근을 했습니다. 당연히 신으면 완전 볼이 커서 헐떡입니다. 겉보기엔 더 모양이 이상합니다.
4월30일 전화드려 주문한 발볼에 대해 말씀드렸으나.. 무조건적으로 조취를 취할수없다고만 하셨습니다.
설득시켜서 신발 보내드릴테니 받아보고 연락달라고 한후 택배를 보냈습니다. (택비는 일이있어 3주후 발송)
6월1일 신발을 업체서 받고 통화하였습니다.
원래 홈페이지의 신발 발볼넓이도 나와있지않고 알수없다고합니다. 기준은 수제화 만드시는분만 아신다고 함. 5m 만 넓혔다는데 전혀 문제없다고 하시네요. 그래서 제가 기준을 보러 직접 가겠다고했습니다. 제 신발도 가질러 가는김에...
그랬더니 다짜고짜 몰아세우며 오지말라고,여긴 매장없다고 샘플도 없으니 제돈주고 직접 시켜서 두개 비교해보라합니다.. 제가 말도안되게 우김다며 말하다 끊어버리고 물건도 맘대로 착불로 집으로 다시 보내셨습니다.
통화한 내용은 녹음해놨습니다.
어떻게 해야되는건지...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 수제화의 교환이 이뤄지지 않아 매우 답답하시리라 생각합니다. 일반적으로 소비자가 물건을 구입 후 7일 이내로 미착용 시 교환 또는 환급 가능합니다. 단, 수제화의 경우 새 제품이라고 할지라도 사업체측에서 따로 교환 또는 환급이 불가능한 제품이라고 명시해 놓았을 경우에는 교환이나 환급은 어렵우며 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 건강한 오후시간 되세요.