[ 삼성전자 ] 107313번 4~5년된 삼성전자 세탁기 악취문제
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- 작성자 : 이명자
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 15-06-04 08:07:44
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빠른 답변 감사드립니다. 보도자료를 검토 중이라 하셨는데요.적극 협조 가능합니다.
관리를 잘 했음에도 산지 사년만에 통을분리해서 세척하고 싶은정도로 악취가 나는 제품이 고장상의 문제가 아니고 사용상 불편이기 때문에 삼성전자에선 어떠한 책임이 없다라고 한점. 서비스센터 실장은 사년이 됐든 오년이 됐든 악취가나면 버리고 새것을 사다쓴다고 한점. 내부연식이 오래 되지않은 제품은 통분리를 하지말라는 본인들 권장사항을 어겨가며 통세척을 해야하는데 제품문제가 아니라고 한점. 삼성전자에서 통분리 세척작업이 가능하나 절대로 무상으로 해 줄수 없다는점 등을 보도해 주셨으면합니다. 기사화 하신다면 그때까지 통분리세척을 미루겠습니다. 통분리했을때 상황을 꼭 사진으로 찍던지 촬영을하던지 해야한다고 생각합니다.
관리를 잘 했음에도 산지 사년만에 통을분리해서 세척하고 싶은정도로 악취가 나는 제품이 고장상의 문제가 아니고 사용상 불편이기 때문에 삼성전자에선 어떠한 책임이 없다라고 한점. 서비스센터 실장은 사년이 됐든 오년이 됐든 악취가나면 버리고 새것을 사다쓴다고 한점. 내부연식이 오래 되지않은 제품은 통분리를 하지말라는 본인들 권장사항을 어겨가며 통세척을 해야하는데 제품문제가 아니라고 한점. 삼성전자에서 통분리 세척작업이 가능하나 절대로 무상으로 해 줄수 없다는점 등을 보도해 주셨으면합니다. 기사화 하신다면 그때까지 통분리세척을 미루겠습니다. 통분리했을때 상황을 꼭 사진으로 찍던지 촬영을하던지 해야한다고 생각합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 업체 측으로 문제제기를 하고 해결을 촉구하고 있습니다. 다만 업체 측이 적극적인 문제해결 의지가 없는 경우 강제성을 갖고 처리를 요구할 수 있는 권한은 저희 뿐 아니라 어디에도 없습니다. 때문에 기사화를 통해 문제제기를 하고 공론화를 통해 업체의 태도변화를 모색하고 있음을 양해 바랍니다.