[ 인피니티코리아 ] 신차구입 불만제보
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- 작성자 : 정상국
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 15-06-03 12:32:35
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2015년 1월23일 인피니티 q50 신차를 구입했습니다 2015년 5월 19일경 타이어 수리코자 카센테에 방문하여 타이어 수리를 위해 리프트로 들어 차량 하부를 보는 순간경악을 금치 못했습니다 부품이 녹슬고 부식되어 거의 오래된중고차를 보는듯 해서 딜러와 인피니티코리아본사에 클레임을 제기 하였으나 보증절차에 준해서 녹제거(방청작업)만 해줄 수 있고 부품 교체는 안된다고 하더군요. 또 환경에 따라서 녹슬수 있다고 해서 제가 물었습니다 보통 신차구입후 쇠가 녹슬기 까지 평균 얼마나 걸리냐고 하니 대답을 못하더군요. 제가 현재 2200킬로 탔고 4개월 정도 된 차가 이모양이니 이런 황당한경우가 어디 있습니까? 이건 소비자를 우롱 하는거 아닌가요? 차량판매한 딜러와 본사 서비스총괄팀장이 고발하라고 하고 또다른 피해보는 소비자가 없길 바라는 마음에 이렇게 글을 남깁니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 지 얼마되지 않은 자동차의 부품이 녹슬고 부식이 되어 정말 당황스러우시리라 생각합니다. 자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 차량의 부식은 도장이나 실링작업 불량에 의하여 발생할 수 있으며, 염분이 많은 곳에서의 주행 또는 외부충격에 의한 방청면의 크랙 등에 의해서도 발생할 수 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.