[ kt(올레) ] 휴대폰 개통 사기
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- 작성자 : 이덕희
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 15-06-03 22:26:47
본문
몇달전인 2월3일에 동내 핸드폰 대리점에서 SK텔레콤에서 KT(올레)로 통신사를 변경하는 조건으로 휴대폰을 개통하였슴니다
그런데 청구되는 통신요금이 휴대폰 개통당시 설명들었던 요금과달리 너무 많이 청구되어 상담센터로 몇차례 전화를했고
그쪽에서는 첫달이라서 그럴수 있다며 다음달 부터는 정상적으로 나올것이라는 대답을 들었고 아무런 의심없이 한두달이
흘렀는데 요금을 확인 해봤더니 여전히 요금이 과다청구가 되고있어서 개통 대리점으로 따지러 갔었는데 황당하게
개통대리점이 다른상가로 바뀌어있고 이미 대리점 사장은 찾을수도 없는 상황이었씀니다
개통당시 3개월만요금제를 유지하면 그후엔 요금제 변경해도위약금없다하여 3개월이지난후 우선 과 청구되는 요금을
조금이라도 줄이기 위해 요금제를 낮은 요금제로 변경했더니 난데없이 위약금이 나오더군요
그래서 수 차례 KT(올레) 상담센터로 연락을했지만 통화도 제대로 하기힘들고 전혀 해결책을 찾을수 없어서
5월29일 KT(올레)플라자를 찾아가 이같은 내용에대해 이야기하고 개통당시의 설명들은 내용과 다른 요금 청구에 대해 항의를하고
계약서 내용을 증거로 내가 작성한 계약서가 아니고 대필계약인데다가
원본 계약서와 KT(올레)플라자에 접수돼있는 계약서가 이면계약서처럼 조작된듯한 내용까지 확인을하고
개통 무효를 해달라고 요구 하였지만 불만 접수 해주겠다는 내용이 다였고
6월3일 현재까지 아무런 연락조차 오지않고 어떠한 조치도 없이 시간만 계속 흐르고 있는 상황입니다
이 문제가 저 혼자만이 아닌 와이프도 저처럼 똑같은 상황으로 같은곳에서 가입한상황이라
제 와이프도 현제 똑같은상황입니다
휴대폰 대리점이 말 그대로 통신사의 개통업무를 대리하는곳일테고 개통과정에서 문제가 있다면 당연히 대리업무를 맏긴
KT(올레)측에도 책임이 있는데 고객센터랍시고 만들어만 놓고서 현재까지도 나몰라라하고 통신 요금만 꼬박 꼬박 챙기며
모든 손해를 가입자에게 떠 넘기는 KT(올레)측의 태도에 너무 화가납니다
대부분의 휴대폰가입자가 개통을 할때 대리점에서 하는 말을 믿고 개통을 하는것이고 계약서에도 그리 명시하였고 설명또한
그리 들었슴니다 모든 사람이 이러한 방법으로 휴대폰을 개통하는데 개통점의 잘 못을 그 누구도 책임지려 하지 않는다면
도대체 피해를 입은 소비자는 어디에 하소연을 해야 한단 말입니까?.....
그런데 청구되는 통신요금이 휴대폰 개통당시 설명들었던 요금과달리 너무 많이 청구되어 상담센터로 몇차례 전화를했고
그쪽에서는 첫달이라서 그럴수 있다며 다음달 부터는 정상적으로 나올것이라는 대답을 들었고 아무런 의심없이 한두달이
흘렀는데 요금을 확인 해봤더니 여전히 요금이 과다청구가 되고있어서 개통 대리점으로 따지러 갔었는데 황당하게
개통대리점이 다른상가로 바뀌어있고 이미 대리점 사장은 찾을수도 없는 상황이었씀니다
개통당시 3개월만요금제를 유지하면 그후엔 요금제 변경해도위약금없다하여 3개월이지난후 우선 과 청구되는 요금을
조금이라도 줄이기 위해 요금제를 낮은 요금제로 변경했더니 난데없이 위약금이 나오더군요
그래서 수 차례 KT(올레) 상담센터로 연락을했지만 통화도 제대로 하기힘들고 전혀 해결책을 찾을수 없어서
5월29일 KT(올레)플라자를 찾아가 이같은 내용에대해 이야기하고 개통당시의 설명들은 내용과 다른 요금 청구에 대해 항의를하고
계약서 내용을 증거로 내가 작성한 계약서가 아니고 대필계약인데다가
원본 계약서와 KT(올레)플라자에 접수돼있는 계약서가 이면계약서처럼 조작된듯한 내용까지 확인을하고
개통 무효를 해달라고 요구 하였지만 불만 접수 해주겠다는 내용이 다였고
6월3일 현재까지 아무런 연락조차 오지않고 어떠한 조치도 없이 시간만 계속 흐르고 있는 상황입니다
이 문제가 저 혼자만이 아닌 와이프도 저처럼 똑같은 상황으로 같은곳에서 가입한상황이라
제 와이프도 현제 똑같은상황입니다
휴대폰 대리점이 말 그대로 통신사의 개통업무를 대리하는곳일테고 개통과정에서 문제가 있다면 당연히 대리업무를 맏긴
KT(올레)측에도 책임이 있는데 고객센터랍시고 만들어만 놓고서 현재까지도 나몰라라하고 통신 요금만 꼬박 꼬박 챙기며
모든 손해를 가입자에게 떠 넘기는 KT(올레)측의 태도에 너무 화가납니다
대부분의 휴대폰가입자가 개통을 할때 대리점에서 하는 말을 믿고 개통을 하는것이고 계약서에도 그리 명시하였고 설명또한
그리 들었슴니다 모든 사람이 이러한 방법으로 휴대폰을 개통하는데 개통점의 잘 못을 그 누구도 책임지려 하지 않는다면
도대체 피해를 입은 소비자는 어디에 하소연을 해야 한단 말입니까?.....
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당대리점에서 개통하신 휴대폰 요금과다청구로 인해 화가나시리라 생각합니다. 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리가 사실상 어려운것이 현실이며 유관기관으로써 도움드리지 못하는점 양해바라며 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.