[ 롯데닷컴 ] 롯데닷컴 백화점상품 써놓고 물류창고 직배송
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- 작성자 : 민보회
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 15-06-04 09:48:59
본문
롯데닷컴을 자주 이용하는 고객입니다.
백화점상품을 직접 배송해주는 좋은 사이트죠.
근데!! 롯데백화점 상품 써있길래 당연히 백화점상품인줄 알고 시켰으나..
물류창고 직배송이었어요.
그래서 맞교환이 안된다더군요.(물류창고는 왜 맞교환이 안되나요??)
상품을 이렇게 보내놓고..저보고 몇일 기다리라고.
보통 맞교환 해주는데 안된다고만 말하네요.
죄송합니다라고만 얘기하고..아니면 다시 주문을 하래요.
그방법 밖엔 없다고.
아니 물건 잘못보낸건 자기네들인데 저보고 다시 주문을 하라니요. 주문을 다시 하던가 아니면 교환신청 하고 반품완료 됐을때 다시 출고 해준다고.
제가 물건 주문할땐 수량이 제법 있었던걸로 아는데..지금은 제가 원하는 상품은 사이즈가 몇개 안남았다고 하더라구요.
그럼..여기서 제가 물건을 시켰을때 재고부족이던가..반품시점에도 그럴수 있는 상황인데..대체 제가 왜!! 손해를 봐야합니까?
이물건이 이월상품이고 백화점에서 파는걸 봤고..그래서 주문을 한건데..
확인도 안한상태로 보내놓고(물류센터니까 더 그랬을듯..)저보고 재주문을 하던가..아님 기다리라고만 하니..
너무 답답합니다.
롯데백화점 상품이라고 버젓이 써놓고는 물류창고 배송?
이래도 되는겁니까??
백화점상품을 직접 배송해주는 좋은 사이트죠.
근데!! 롯데백화점 상품 써있길래 당연히 백화점상품인줄 알고 시켰으나..
물류창고 직배송이었어요.
그래서 맞교환이 안된다더군요.(물류창고는 왜 맞교환이 안되나요??)
상품을 이렇게 보내놓고..저보고 몇일 기다리라고.
보통 맞교환 해주는데 안된다고만 말하네요.
죄송합니다라고만 얘기하고..아니면 다시 주문을 하래요.
그방법 밖엔 없다고.
아니 물건 잘못보낸건 자기네들인데 저보고 다시 주문을 하라니요. 주문을 다시 하던가 아니면 교환신청 하고 반품완료 됐을때 다시 출고 해준다고.
제가 물건 주문할땐 수량이 제법 있었던걸로 아는데..지금은 제가 원하는 상품은 사이즈가 몇개 안남았다고 하더라구요.
그럼..여기서 제가 물건을 시켰을때 재고부족이던가..반품시점에도 그럴수 있는 상황인데..대체 제가 왜!! 손해를 봐야합니까?
이물건이 이월상품이고 백화점에서 파는걸 봤고..그래서 주문을 한건데..
확인도 안한상태로 보내놓고(물류센터니까 더 그랬을듯..)저보고 재주문을 하던가..아님 기다리라고만 하니..
너무 답답합니다.
롯데백화점 상품이라고 버젓이 써놓고는 물류창고 배송?
이래도 되는겁니까??
첨부파일
- 20150604_093141.jpg (3.1M) DATE : 2015-06-04 09:48:59
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
제품 하자로 인한 제품 맞교환이 이뤄지지 않아 무척 불편하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.