[ 아동복맘마미야 ] 불량처리가않된다고하네요
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- 작성자 : 김정은
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 15-06-04 17:37:24
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아이들옷이랑신발을 주문을해서 어제 받았습니다~
신발 2개다 불량으로 보이는데 업체에서는 불량으로 볼수가없다고 택배비를 보내라고 하시는데~솔직히 가격을 떠나서 기분문제 아닌가요?
소비자고발에 문의한다고하니깐 업체에서 그렇게하시라고 하네요!! 아무리 가격이 저렴해도 이런제품을 받으면 어느 고객들이 좋아하겠어요~
신발 2개다 불량으로 보이는데 업체에서는 불량으로 볼수가없다고 택배비를 보내라고 하시는데~솔직히 가격을 떠나서 기분문제 아닌가요?
소비자고발에 문의한다고하니깐 업체에서 그렇게하시라고 하네요!! 아무리 가격이 저렴해도 이런제품을 받으면 어느 고객들이 좋아하겠어요~
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- 2015-06-04 17.10.17.png (48.2K) DATE : 2015-06-04 17:37:24
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 신발의 불량으로 매우 실망스러우시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.