[ 가구톡 ] 가구점의 팔면그만
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- 작성자 : 박영미
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 15-06-04 10:04:58
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5월16일 가구를 예약하구 이사를해서 6월3일 배송받기로 했는데 구입한 가구가 장농,화장대,식탁,책상 전부 불량제품이와서 저희가 원하는건 저희가 이사를 하는데 원하는 날짜에 받을 수가 없고 시간적인 보상을 어떻게 받아야 하나요. 가구점에서는 교환만 해주면 된다는것 소비자를 생각하지 않고 팔면 그만이라는 말인데 정말 억울합니다. 해결방법을 부탁드립니다. 먼저 사과의 말도 없습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일이사을 앞두시고 주문하신 가구가 불량품으로 배송된후 교환만 가능한 상황에 무척 답답함을 느끼시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에서는 가구류(침대) 제품구입 후 10일이내 발생한 불량 하자에 대해서는 제품교환 또는 구입가환급이며 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.