[ LG ] 통화 품질 개선에 대한 방안 불이익 및 고지 의무 불이행
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- 작성자 : 김예슬
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 15-05-28 14:39:54
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제가 일하는 지역이 유독 LG만 안 터지는데 그에 관한 보상으로 요금 할인을 만 원 받기로 했습니다 중계기 설치나 그런 방안 실행이 불가피 했기 때문입니다 허나 언제부턴가 할인이 되지 않았고 그에 관해 물어보니 6개월만 할인 적용이랍니다 그런 말을 하지 않았는데 무슨 소리냐며 녹취본 들어나 보다 하니 녹취본이 없는 상태라 확인할 방도가 없답니다 그럼 해약을 해달라고 하니 해약 시 위약금을 지불을 해 준다 하여 놓고 일부 위약금만 지불이 가능하고 다른 위약금 포함 삼십만 원을 내랍니다
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이동통신서비스업의 소비자분쟁해결기준에 의하면, 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서의 통화품질 불량시 가입 14일 이내에는 계약해제 (이동통신서비스 계약과 단말기 등의 판매계약이 결합된 경우에 단말기 및 주변기기 포함하여 반품)가능하며 가입 15일 이후 6개월 이내에는 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 받을 수 있으며 6시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해를 보셨을 경우엔 손해배상 을 받으실 수 있습니다. 단, 손해가 천재지변 등 불가항력이나 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 배상에서 제외하고, 서비스 중지 또는 장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후되시기 바랍니다.