[ 시크릿라벨 ] 옷 교환이나 환불
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- 작성자 : 김슬
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 15-06-01 15:05:29
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시크릿라벨이라는 온라인 쇼핑몰에서 옷을 구매하였습니다.
4월달에 구매하였고, 한번입었습니다.
오랜만에 옷을 입으려고 보니 어깨부분에 구멍이 나 있었습니다.
처음에는 제가 입다가 뜯어진 줄 알고 수선집에 맡기러가니
처음부터 구멍이 난 상태로 꼬매진 상태라 수선이 안된다고 하더라구요.
그래서 쇼핑몰에 전화를 해서 교환이나 환불을 해달라고 하니 한달이 지나서 안된다고 하더라구요.
근데, 처음부터 이상이 있는 상품이었고 뒤늦게 알아서 이렇게 늦게 처리를 하게 된건되도 아무런 조치도 하지 않겠다고 합니다.
그래서 수선비를 줄테니 그쪽에서 수선이라도 해달라고하니. 그것도 안된다고 합니다.
이런 경우 저는 아무런 보상이나 조치를 받을 수 없는건가요~?
4월달에 구매하였고, 한번입었습니다.
오랜만에 옷을 입으려고 보니 어깨부분에 구멍이 나 있었습니다.
처음에는 제가 입다가 뜯어진 줄 알고 수선집에 맡기러가니
처음부터 구멍이 난 상태로 꼬매진 상태라 수선이 안된다고 하더라구요.
그래서 쇼핑몰에 전화를 해서 교환이나 환불을 해달라고 하니 한달이 지나서 안된다고 하더라구요.
근데, 처음부터 이상이 있는 상품이었고 뒤늦게 알아서 이렇게 늦게 처리를 하게 된건되도 아무런 조치도 하지 않겠다고 합니다.
그래서 수선비를 줄테니 그쪽에서 수선이라도 해달라고하니. 그것도 안된다고 합니다.
이런 경우 저는 아무런 보상이나 조치를 받을 수 없는건가요~?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일쇼핑몰 구입후 착용하신 의류의 하자처리 거부와 관련하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회 할 수 있으며 수령후 의류상태 초기 확인을 해야할 책임이 소비자에게 있으므로 기간이 경과한 경우 처리에 어려움이 있는점 양해바라며 해당업체와의 협의가 최선책이라 사료됩니다. 건강한 오후 되세요.