[ 안산터미널+이지티켓 ] 고속버스 모바일예매 절대 받지 마시길 ..ㅠㅠ 저같은 피해자가 없길 바라며
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- 작성자 : 김대희
- 조회수 : 50회
- 작성일 : 15-06-01 16:04:56
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5월 31일 안산시외버스 터미널에서 저녁8시(막차)에 전남광주로 가는 고속버스를 예매를 이지티켓사이트를 통해서 예매를 하엿습니다 .(난생처음).
그러나 제가 깜빡하고 휴대폰자체를 친구집에 두고와서 8시버스를 타지못햇습니다 .저는8시2분에 정확히 가서 제가 8시 버스를 못탓으니 자체 수수료 지불하고 환불 조치를 해달라고 하엿습니다.
매표담당직원은 모바일로 예매하셧으면 그 모바일에서 취소자체가 가능하다고 하엿습니다 .
전 알았다고 하고돌아왓습니다
우선은 다시 친구집에 돌아가서 내일 아침첫차(6월1일 06:30분)타는 상황이 벌어지는 겁니다 .
돌아와서 휴대폰을 확인을 취소 환불을 할려고하니 아뿔사 시간이 지난 버스 자체 환불티켓 취소메뉴얼 자체가 없는겁니다.
사진에 보는바와같이 이지티켓 자체내에서 이틀안에 해당 터미널에서 환불을 하라는 겁니다
그래서 저는 잠을 자고 정확히 아침 6시10분에 도착하여 매표직원에게 보여드리며 해당터미널 자체에서
환불 하라고 이렇게 명시되어있다고 하니 버스기사님한테 가서 물어보라는 황당한 답변을 들엇습니다
버스기사님에게 가니 시간이 지난버스 환불을 왜 저에게 물으시냐고 그러는겁니다 .황당해서
다시 매표직원에게 가니 (중앙고속버스)터미널 사무실로 가라고 하는겁니다. 그렇게 해서 또 갓더니
남자 직원분 몇분이 계시던데 저를 데리고 다시 매표소로 돌아가는겁니다 ..... 진짜로 살다살다....
매표직원에게 다시가니 처리절차를 물어보니 다시 휴대폰자체로 취소하는거라고 말합니다
정말 어이가없고 화가났지만 ...당신들이 모르면 누가 아냐고 그러는겁니다
그 찰날에 제가 아침에 탈 첫버스 06시30분이 되어버린거구요 ....
불친절에 ...서비스 메뉴얼 자체도 숙지도 못한 처사입니다 ..
그렇게 버스를 타고 광주를 와서 이지티켓 자체 고객센터에 전화햇더니==>(이분들은 09:00영업시작)
발권이 정상 되엇고, 고객님 말씀처럼 안산시외버스 터미널 자체에서 환불처리가 이틀안에 된다고 하더군요
그쪽에서 아무래도 전달이 잘못된것 같다고 .. 다시 안산버스터미널 가실수있냐고....
헐..... 제가 짐 장난하시냐고 말햇습니다. 우리쪽에서 해줄수 있는게 없다구요 ..
전 분명히 저같은 케이스가 많을거라고 전체환불이 아닌 20%수수료 떼가시고 전 꼭 환불 받고싶다하니 안된다 그러더라구요... 전 그래서 이러면 어쩔수없이 소비자고발을 할수밖에 없다. 저같은 피해자가 또 발생하면 안된다.그러더니 "네 그렇게 하십시요"..진짜 어이가없어서 ..
너무 황당하고 어이가없어서 ...
진짜 2만원때문에 ....휴
구구절절 읽어주셔서 감사드리구요 꼭 저같은 피해자 없고 꼭 조취해주십시요 ...
그리고 절대 휴대폰 모바일 고속버스 티켓예매는 절대 하지마세요!!!!!
사진 첨부합니다
그러나 제가 깜빡하고 휴대폰자체를 친구집에 두고와서 8시버스를 타지못햇습니다 .저는8시2분에 정확히 가서 제가 8시 버스를 못탓으니 자체 수수료 지불하고 환불 조치를 해달라고 하엿습니다.
매표담당직원은 모바일로 예매하셧으면 그 모바일에서 취소자체가 가능하다고 하엿습니다 .
전 알았다고 하고돌아왓습니다
우선은 다시 친구집에 돌아가서 내일 아침첫차(6월1일 06:30분)타는 상황이 벌어지는 겁니다 .
돌아와서 휴대폰을 확인을 취소 환불을 할려고하니 아뿔사 시간이 지난 버스 자체 환불티켓 취소메뉴얼 자체가 없는겁니다.
사진에 보는바와같이 이지티켓 자체내에서 이틀안에 해당 터미널에서 환불을 하라는 겁니다
그래서 저는 잠을 자고 정확히 아침 6시10분에 도착하여 매표직원에게 보여드리며 해당터미널 자체에서
환불 하라고 이렇게 명시되어있다고 하니 버스기사님한테 가서 물어보라는 황당한 답변을 들엇습니다
버스기사님에게 가니 시간이 지난버스 환불을 왜 저에게 물으시냐고 그러는겁니다 .황당해서
다시 매표직원에게 가니 (중앙고속버스)터미널 사무실로 가라고 하는겁니다. 그렇게 해서 또 갓더니
남자 직원분 몇분이 계시던데 저를 데리고 다시 매표소로 돌아가는겁니다 ..... 진짜로 살다살다....
매표직원에게 다시가니 처리절차를 물어보니 다시 휴대폰자체로 취소하는거라고 말합니다
정말 어이가없고 화가났지만 ...당신들이 모르면 누가 아냐고 그러는겁니다
그 찰날에 제가 아침에 탈 첫버스 06시30분이 되어버린거구요 ....
불친절에 ...서비스 메뉴얼 자체도 숙지도 못한 처사입니다 ..
그렇게 버스를 타고 광주를 와서 이지티켓 자체 고객센터에 전화햇더니==>(이분들은 09:00영업시작)
발권이 정상 되엇고, 고객님 말씀처럼 안산시외버스 터미널 자체에서 환불처리가 이틀안에 된다고 하더군요
그쪽에서 아무래도 전달이 잘못된것 같다고 .. 다시 안산버스터미널 가실수있냐고....
헐..... 제가 짐 장난하시냐고 말햇습니다. 우리쪽에서 해줄수 있는게 없다구요 ..
전 분명히 저같은 케이스가 많을거라고 전체환불이 아닌 20%수수료 떼가시고 전 꼭 환불 받고싶다하니 안된다 그러더라구요... 전 그래서 이러면 어쩔수없이 소비자고발을 할수밖에 없다. 저같은 피해자가 또 발생하면 안된다.그러더니 "네 그렇게 하십시요"..진짜 어이가없어서 ..
너무 황당하고 어이가없어서 ...
진짜 2만원때문에 ....휴
구구절절 읽어주셔서 감사드리구요 꼭 저같은 피해자 없고 꼭 조취해주십시요 ...
그리고 절대 휴대폰 모바일 고속버스 티켓예매는 절대 하지마세요!!!!!
사진 첨부합니다
첨부파일
- IMG_1563.jpg (49.7K) DATE : 2015-06-01 16:04:56
- IMG_1564.jpg (49.2K) DATE : 2015-06-01 16:04:56
- temp_1433075468818.-106394139.jpeg (74.3K) DATE : 2015-06-01 16:04:56
- temp_1433075468818_2.-106394139.jpeg (74.3K) DATE : 2015-06-01 16:04:56
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
예매하신 고속버스 티켓의 환불이 이뤄지지 않아 매우 답답하셨으리라 생각합니다. 버스이용권 예매후 취소 관련한 내용을 근거로 업체에 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보에 대해서는 앞으로 유사사례로인한 피해가 발생되지 않도록 기사보도화 하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.