[ 퀵서비스업체 ] 퀵서비스업체
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- 작성자 : 최대규
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 15-06-02 17:31:56
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예상보다 배달시간이 많이지연되서 제가집에서 깜빡잠이들었습니다. 30분정도 기다리셨나보군요 죄송해서 전화드렸는데 다짜고짜 짜증부터 내시더니 상황파악도안하시고 요금추가될거고 1시간30분정도 지연될거다이런소리하시더군요(전화하면서 일방적인짜증만냄)
일단 1차적으로 전화마무리하고 전화못받은저의잘못도있기에 생다시전화해서 우선 전화못받아서 죄송하다고 하자마자 죄송이고뭐고 이런소리하길래 저도 그때부터는화가나서 아무리 그래도 상황파악이라도해야되는고아니냐고 저도 늦어짐으로써 발생하는 피해는 있다고 그런식으로 이야기를했습니다. 이야중에 자기는 배송안하겠다고 사무실에 다시돌려준다고하고 일방적으로 전화끊은후 1시간째 물건 행방이라던지 연락은 일절없는상태입니다 이경우 어떻게해야하나요
일단 1차적으로 전화마무리하고 전화못받은저의잘못도있기에 생다시전화해서 우선 전화못받아서 죄송하다고 하자마자 죄송이고뭐고 이런소리하길래 저도 그때부터는화가나서 아무리 그래도 상황파악이라도해야되는고아니냐고 저도 늦어짐으로써 발생하는 피해는 있다고 그런식으로 이야기를했습니다. 이야중에 자기는 배송안하겠다고 사무실에 다시돌려준다고하고 일방적으로 전화끊은후 1시간째 물건 행방이라던지 연락은 일절없는상태입니다 이경우 어떻게해야하나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.