[ 투루셀 ] 휴대폰 보호필름
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- 작성자 : 정철환
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 15-06-01 14:29:23
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11번가를 통해 이업체에서 휴대폰 방탄 필름을 구입했습니다. 그런데 접착력이 약해 한쪽부분이 들뜨는 현상이 발생하였습니다. 업체와 상담을 하니까 업체측에서는 제가 잘못 붙여서 그렇다는군요. 그리고 4면이 다들뜨면 불량이고 한쪽만 뜨면 불량이아니라고 합니다. 아니 이런 논리가 어디있습니까. 새로산 필름이 어느쪽이든 붙지 않는 것은 접착력이 떨어져서 그런거 아닐까요? 어느 한쪽이라도 접착력이 떨어진다는 것은 불량이 아닌가요? 이 업체의 상품 품질에 문제가 있다고 봅니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구매하신 제품의 불량으로 매우 실망스러우시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.