[ 동부대우전자서비스(의정부 아이폰) ] 아이폰6플러스 리퍼
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- 작성자 : 김경태
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 15-05-30 23:53:29
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5월30일 오후 12시30분경
의정부 동부대우전자서비스 작년 11월에 구입한 아이폰6플러스가 셀카가 작동이 되지않아 서비스를 받으러 갔습니다. 베터리가 다른 폰보다 빨리 없어지는 현상도 있었습니다.
한시간 삼십분을 기다려서 상담을 받았는데 아이폰 as정책이 바뀌어서 전면 고장일 경우 미국에있는 애플 본사로 보내서 수리를 해야 한다고 합니다 시간도 열흘 정도 걸리고 임대 폰을 대여해 준다고 했고 임대폰 고장이나 파손시 수리비 제가 물어야 한다고 하더군요.
애플코리아애 전화했을때 리퍼제품있으면 받을 수 있다고 들었는데 약속까지 미루면서 서비스 받으려고 기다렸는데 안된다고 하더군요.
애플에서 전화로 시스템 복구 전화로 알려줘서 복구도 해보았지만 여전히 안되서 재설정까지 해보았지만 작동되지 않았습니다.
이에 서비스센터를 찾아서 증상을 보여줬고 애플에 상담해서 복구도 해보고 재설정도 해봤는데 안되더라고 했지만 다시 자기가 복구 및 재설정을 해보고 안되면 애플본사로 보내서 수리를 받으라는 겁니다.
제가 알기로는 한번 서비스 들어가면 원래 제가쓰던폰 애플에서 절대 돌려주지 않고 본사테스트 후 유무상 결정되고 유상으로 결정되면 수리비가 얼마가 되던 주고 찾아가야 한다고 들었습니다. 수리 안할거니까 원래 쓰던폰 달라고 하면 정책상 안된다고 한다던데 누가 수리를 열흘이나 걸려서 맡기겠습니까???
그리고 올 4월에 정책이 바뀌었다면 저는 작년 11월에 구입했으니 포함시항 없는거 아닙니까?
일방적으로 소비자를 농락하는 아이폰 정책 너무 한심하고 어이없습니다.
제가 토요일에도 일을하는터라 시간내서 겨우 갔는데 정말 뒤통수 제대로 맞고 왔네요.
이제는 홈버튼 고장도 리퍼 안해준다고 하더군요 아이폰 정말 어이 없습니다.
전 리퍼폰이나 (솔직히 리퍼도 중고인데 제가 손해보는 겁니다) 바로 수리가 되면 인정하겠지만 일방적인 아이폰 as 정책은 도저히 이해할수없습다 도와주십시오. ㅠㅠ
의정부 동부대우전자서비스 작년 11월에 구입한 아이폰6플러스가 셀카가 작동이 되지않아 서비스를 받으러 갔습니다. 베터리가 다른 폰보다 빨리 없어지는 현상도 있었습니다.
한시간 삼십분을 기다려서 상담을 받았는데 아이폰 as정책이 바뀌어서 전면 고장일 경우 미국에있는 애플 본사로 보내서 수리를 해야 한다고 합니다 시간도 열흘 정도 걸리고 임대 폰을 대여해 준다고 했고 임대폰 고장이나 파손시 수리비 제가 물어야 한다고 하더군요.
애플코리아애 전화했을때 리퍼제품있으면 받을 수 있다고 들었는데 약속까지 미루면서 서비스 받으려고 기다렸는데 안된다고 하더군요.
애플에서 전화로 시스템 복구 전화로 알려줘서 복구도 해보았지만 여전히 안되서 재설정까지 해보았지만 작동되지 않았습니다.
이에 서비스센터를 찾아서 증상을 보여줬고 애플에 상담해서 복구도 해보고 재설정도 해봤는데 안되더라고 했지만 다시 자기가 복구 및 재설정을 해보고 안되면 애플본사로 보내서 수리를 받으라는 겁니다.
제가 알기로는 한번 서비스 들어가면 원래 제가쓰던폰 애플에서 절대 돌려주지 않고 본사테스트 후 유무상 결정되고 유상으로 결정되면 수리비가 얼마가 되던 주고 찾아가야 한다고 들었습니다. 수리 안할거니까 원래 쓰던폰 달라고 하면 정책상 안된다고 한다던데 누가 수리를 열흘이나 걸려서 맡기겠습니까???
그리고 올 4월에 정책이 바뀌었다면 저는 작년 11월에 구입했으니 포함시항 없는거 아닙니까?
일방적으로 소비자를 농락하는 아이폰 정책 너무 한심하고 어이없습니다.
제가 토요일에도 일을하는터라 시간내서 겨우 갔는데 정말 뒤통수 제대로 맞고 왔네요.
이제는 홈버튼 고장도 리퍼 안해준다고 하더군요 아이폰 정말 어이 없습니다.
전 리퍼폰이나 (솔직히 리퍼도 중고인데 제가 손해보는 겁니다) 바로 수리가 되면 인정하겠지만 일방적인 아이폰 as 정책은 도저히 이해할수없습다 도와주십시오. ㅠㅠ
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
휴대폰의 이상으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.