[ 체리쉬(가구업체) ] 불량소파
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- 작성자 : 김형조
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 15-06-01 14:33:09
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300정도의 고가 소파가 5년정도 사용했는데 가죽이 갈라지고 떨어지고..하루에 수백번씩 가죽가루청소만 해대다가 a/s 요구했더니, 제돈으로 천갈이 하는방법밖에 없다고 하네요...불량소파를 판 판매점에서 대책을 세워줘야 하는거 아닌가요? 너무 어이없어서 사진도 같이 첨부합니다..
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- 1433136666524.jpg (2.6M) DATE : 2015-06-01 14:33:09
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 보증기간이 지난 경우 유상수리한다 정하고있습니다. 제품 하자에 대해 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 오후 되세요.