[ (주)리본 여성의류 ] 옷에 뭍은 얼룩 제거가 안되요 ㅜㅜ
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- 작성자 : 이윤미
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 15-05-29 16:00:06
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작년 겨울 크리스마스 선물로 부모님 겨울 코트를 구입했습니다.
너무 고가지만 큰맘먹고 구입한 옷이 몇번 안입고 계절이 바뀌면서 세탁소에 맡기면서 뒤에 얼룩이 뭍었으며 세탁 후에도 제거가 안될수도 있다는 설명을 들었다고 합니다
세탁 후 ㅜㅜ 얼룩이 제거가 안되어 흔적이 있어 백화점 리본 매장에 가서 어떤 얼룩인지 분석을 해 주시고 어떻게 제거하면 되는지 방법을 알려 달라고 하니 분석 후 답변은 기름 성분이고 제거는 세탁소에 맡겨야 알겠지만 될수도 안될수도 있다는 모호한 대답이였습니다.
어차피 지금 입는 옷이 아니니 제거해 달라고 말씀 드리자 머믓거리며 "제거가 안될수도 있는데요" 그래서 그럼 본사에 문의 드려 이원단의 얼룩 제거는 어떻게 하면 되냐고 물어보니 확인해 본다고 하시더니 몇일후 답변이
본사에 문의 드리니 얼룩은 원단의 문제가 아닌 세탁소에 문의해 보라고 하셨다고 하네요
정말 얼룩때문에 속상한데 너무 성의없는 답변과 원단에 문제 없으니 세탁소에 문의하라는 황당한 얘기만 하고 매니져는 인터넷을 찿아보니 밀가루를 뭍힌 후 다리미질을 하면 얼룩이 제거 된다는 내용을 검색했다길래 그럼 그렇게 해보시라고 했더니 대댭 못하시고 옷이 일회용도 아니고 세탁을 하면 지워져야 하는거 안닌가요?
원단엔 문제가 없으니 난 팔았으니 됐고 얼룩은 니가 알아서 해라 이런식인지.... 정말 한두푼도 아닌 백만원이 넘는 옷을 왜 이런식으로 판매하는지 원단에 문제가 없으시다면 어떤 방법으로 제거할수 있는 방법이 있어야 하는거 아닌가요?
만약 이옷이 기름때 제거가 안되는 옷이라면 판매시 주의사항을 설명해 주셔야지 구입할땐 아무말씀 안하시고 파시더니 뒷 마무리가 너무 최악입니다.
리본 브랜드 옷을 평소에 구입했지만 이런 경우 처음이며 이런 브랜드라면 그동안 시어머니 ,엄마옷으로 샀던 옷들인데 정말 너무 실망입니다.
어떻게 해야 할까요?
너무 고가지만 큰맘먹고 구입한 옷이 몇번 안입고 계절이 바뀌면서 세탁소에 맡기면서 뒤에 얼룩이 뭍었으며 세탁 후에도 제거가 안될수도 있다는 설명을 들었다고 합니다
세탁 후 ㅜㅜ 얼룩이 제거가 안되어 흔적이 있어 백화점 리본 매장에 가서 어떤 얼룩인지 분석을 해 주시고 어떻게 제거하면 되는지 방법을 알려 달라고 하니 분석 후 답변은 기름 성분이고 제거는 세탁소에 맡겨야 알겠지만 될수도 안될수도 있다는 모호한 대답이였습니다.
어차피 지금 입는 옷이 아니니 제거해 달라고 말씀 드리자 머믓거리며 "제거가 안될수도 있는데요" 그래서 그럼 본사에 문의 드려 이원단의 얼룩 제거는 어떻게 하면 되냐고 물어보니 확인해 본다고 하시더니 몇일후 답변이
본사에 문의 드리니 얼룩은 원단의 문제가 아닌 세탁소에 문의해 보라고 하셨다고 하네요
정말 얼룩때문에 속상한데 너무 성의없는 답변과 원단에 문제 없으니 세탁소에 문의하라는 황당한 얘기만 하고 매니져는 인터넷을 찿아보니 밀가루를 뭍힌 후 다리미질을 하면 얼룩이 제거 된다는 내용을 검색했다길래 그럼 그렇게 해보시라고 했더니 대댭 못하시고 옷이 일회용도 아니고 세탁을 하면 지워져야 하는거 안닌가요?
원단엔 문제가 없으니 난 팔았으니 됐고 얼룩은 니가 알아서 해라 이런식인지.... 정말 한두푼도 아닌 백만원이 넘는 옷을 왜 이런식으로 판매하는지 원단에 문제가 없으시다면 어떤 방법으로 제거할수 있는 방법이 있어야 하는거 아닌가요?
만약 이옷이 기름때 제거가 안되는 옷이라면 판매시 주의사항을 설명해 주셔야지 구입할땐 아무말씀 안하시고 파시더니 뒷 마무리가 너무 최악입니다.
리본 브랜드 옷을 평소에 구입했지만 이런 경우 처음이며 이런 브랜드라면 그동안 시어머니 ,엄마옷으로 샀던 옷들인데 정말 너무 실망입니다.
어떻게 해야 할까요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일부모님께 선물해드린 코트에 묻은 얼룩제거와 관련한 업체의 부실한 서비스형태에 몹시 실망스러우셨겠습니다. 품질상의 하자가 발견되면 판매인은 수선, 교환, 환급을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 얼룩제거를 요구하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.