[ sk텔레콤 ] 요금제변경시 데이터추가요금발생
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- 작성자 : 허국범
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 15-05-29 09:55:02
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전화통화로 고객센터직원에게 요금제를변경했는데 데이터추가요금이 발생했습니다 변경전 데이터도 남아있었고 리필쿠폰사용해서 데이터가충분히남아있는 상황에서 요금제변경 통화를하면서 직원에게 지금 변경하면 데이터 추가요금이나온다는 말을들은적이 없습니다 다시전화를해서 물어보니 확인해본다더니 통화내용에 말을했다는겁니다 제가바보도 아니고 데이터가 충분한상황에서 지금변경 하면 추가요금이나온다는데 굳이지금 바꾸겠습니까 직원에게 듣지도 안은소리를 본인들은했다고 하는데 억울하네요ㅡ
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일유선상으로 요금제 변경후 데이터 요금이 추가 결재되어 황당하셨겠습니다. 통신사는 모든내용 녹취하게 되어 있습니다. 해당통신업체 고객센터로 민원제기 하셔서 해결촉구 하시기 바라며 구두상 협의가 되지않을경우 방송통신위원회로 민원제기 하실 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.