[ 고속버스모바일웹 ] 당일 예매후 당일 취소시 수수료 수취건
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- 작성자 : 안성호
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 15-05-29 10:48:58
본문
2015년 5월29일 8시 45분에 수원→광주 7시30분 표를 예매 하였습니다.
일정이 변경되어 10시 22분에 변경할려고 하니 변경은 안되고 취소를 해야 한다고 하여 취소하고
당일 17:00표로 신규 예매 하였습니다.
그런데 취소 수수료가 10% 입니다.
문제점 및 개선 요구사항
1. 당일 예매후 당일 변경이면 취소 수수료는 부당하다고 생각됨.
2. 출발 시간이 9시간이나 남아 있는데 취소 수수료 수취는 일방적임.
3. 모바일웹상에 시간 변경 또는 매수 변경 홈 개설 필요.
4. 업체의 입장만 생각하고 고객의 입장은 전혀 반영이 안되어 있슴.
5. 하루가 지나거나 출발시간이 임박하면 수수료 수취가 가능할련지 모르겠으나 일방적인
수취는 고객과 업체가 서로 형평성에 맞게 변경이 필요하다고 판단됩니다.
일정이 변경되어 10시 22분에 변경할려고 하니 변경은 안되고 취소를 해야 한다고 하여 취소하고
당일 17:00표로 신규 예매 하였습니다.
그런데 취소 수수료가 10% 입니다.
문제점 및 개선 요구사항
1. 당일 예매후 당일 변경이면 취소 수수료는 부당하다고 생각됨.
2. 출발 시간이 9시간이나 남아 있는데 취소 수수료 수취는 일방적임.
3. 모바일웹상에 시간 변경 또는 매수 변경 홈 개설 필요.
4. 업체의 입장만 생각하고 고객의 입장은 전혀 반영이 안되어 있슴.
5. 하루가 지나거나 출발시간이 임박하면 수수료 수취가 가능할련지 모르겠으나 일방적인
수취는 고객과 업체가 서로 형평성에 맞게 변경이 필요하다고 판단됩니다.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일고속버스 취소 수수료 관련하여 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 승차권 출발 전 반환 시 운임의 10% 공제 후 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.