[ KGB택배인천부평 ] 택배기사님이 정말 불친절을 떠나서 말이 안나옵니다 말이...
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- 작성자 : 김형민
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 15-05-29 13:35:57
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엘케이월드라고 판매자 입니다. KGB택배를 거래처로 쓰고 있습니다.
내용을 말씀드리자면
서봉원 고객님(송장번호 660 5466 081) 건으로 물건을 발송했는데 2번이나 파손되어 왔습니다. 그래서 5.28일 660-5466-081(송장번호)번으로 다시 발송했습니다. 그런데 오늘 점심시간에 택배라면서 전화가 걸려 오더군요 전화를 받았더니 지금머하는거냐고 합포장 안되는데 짜증나게 물건 이렇게 보내서 3번이나 파손 됐다고 하더군요... 그래서 제가 지금 점심시간이라 나와서 식사중이라 1시 넘어서 전화주시면 안되냐고 여쭤봤더니 아~ 됐어요 됐고 난 앞으로 전화안하고... 이거 그냥 파손으로 내려보내고 그쪽 소장이랑 통화하세요 아 18짜증나게 진짜.... 이러더니 전화를 뚝 끊더군요... 아 진짜 어이가 없어서 파손이 되면 짜증이 나도 우리가 나야 되고.. 한두번 나간 물건도 아니고 매일 나가는 물건인데...욕을해도 우리쪽에서 해야 될텐데... 어기가 없더군요 정말...
사무실에 다시 들어와서 그 기사님께 전화를 드려서 아까 전화받은 엘에이월드인데요 송장번호좀 불러줘 보시겠어요? 했더니.. 아 됐어요 그냥 파손 처리 했으니깐 필요 없어요... 이따위로 싸가지 없게 말하네요... 하두 어이가 없어서 기사님 송장번호를 불러줘야 저희도 처리를 하죠 그리고 아까 18하고 끊으셨어요? 어따대고 욕짓거리에요. 물건이 파손이 되면 우리가 짜증이 나지 왜 더러 짜증을 내고 어따대고 욕짓거리를 해요 욕을 하긴! 이라고 했더니 갑자기... 야 그냥 끊어 니네 많이 나가야 50건 나가지? 그냥 끊어 짜증나게 하지 말고 이런 미친 말도 안되는 소리를 쳐 하네요... 이사람 멉니까 기사 맞긴 맞는겁니까? 6년째 쇼필몰을 하고 있는데 정말 이런 상식적으로 말도 안되는 인간은 정말 처음입니다. 살다살다 진짜 별....
인천부평지점(032-512-4577) 양진우기사님이네요 010-8972-9647 번호네요
내용을 말씀드리자면
서봉원 고객님(송장번호 660 5466 081) 건으로 물건을 발송했는데 2번이나 파손되어 왔습니다. 그래서 5.28일 660-5466-081(송장번호)번으로 다시 발송했습니다. 그런데 오늘 점심시간에 택배라면서 전화가 걸려 오더군요 전화를 받았더니 지금머하는거냐고 합포장 안되는데 짜증나게 물건 이렇게 보내서 3번이나 파손 됐다고 하더군요... 그래서 제가 지금 점심시간이라 나와서 식사중이라 1시 넘어서 전화주시면 안되냐고 여쭤봤더니 아~ 됐어요 됐고 난 앞으로 전화안하고... 이거 그냥 파손으로 내려보내고 그쪽 소장이랑 통화하세요 아 18짜증나게 진짜.... 이러더니 전화를 뚝 끊더군요... 아 진짜 어이가 없어서 파손이 되면 짜증이 나도 우리가 나야 되고.. 한두번 나간 물건도 아니고 매일 나가는 물건인데...욕을해도 우리쪽에서 해야 될텐데... 어기가 없더군요 정말...
사무실에 다시 들어와서 그 기사님께 전화를 드려서 아까 전화받은 엘에이월드인데요 송장번호좀 불러줘 보시겠어요? 했더니.. 아 됐어요 그냥 파손 처리 했으니깐 필요 없어요... 이따위로 싸가지 없게 말하네요... 하두 어이가 없어서 기사님 송장번호를 불러줘야 저희도 처리를 하죠 그리고 아까 18하고 끊으셨어요? 어따대고 욕짓거리에요. 물건이 파손이 되면 우리가 짜증이 나지 왜 더러 짜증을 내고 어따대고 욕짓거리를 해요 욕을 하긴! 이라고 했더니 갑자기... 야 그냥 끊어 니네 많이 나가야 50건 나가지? 그냥 끊어 짜증나게 하지 말고 이런 미친 말도 안되는 소리를 쳐 하네요... 이사람 멉니까 기사 맞긴 맞는겁니까? 6년째 쇼필몰을 하고 있는데 정말 이런 상식적으로 말도 안되는 인간은 정말 처음입니다. 살다살다 진짜 별....
인천부평지점(032-512-4577) 양진우기사님이네요 010-8972-9647 번호네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일택배물품 파손과 관련한 해당업체의 일방적이고 불친절한 고객응대에 정말 불쾌하셨으리라 생각합니다. 택배 표준약관 제7조(포장) 2항에 사업자는 운송물의 포장이 운송에 적합하지 아니한 때에는 고객에게 필요한 포장을 하도록 청구하거나, 고객의 승낙을 얻어 운송 중 발생될 수 있는 충격량을 고려하여 포장을 하여야 하도록 규정하고 있습니다. 동 약관 제10조(운송물의 수탁거절) 제2호에 따라 택배사는 운송에 적합한 포장이 되지 않은 경우 수탁을 거절할 수 있음에도 운송물을 수탁한 점은 운송물을 수하인에게 안전하게 배송을 책임지겠다는 의사표시로 볼 수 있으므로 택배 소비자분쟁해결기준에 택배 운송물이 훼손되어 수선이 불가능한 경우 멸실된 때의 보상기준을 적용하고 운송 중 전부 또는 일부 멸실된 때에는 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급하도록 규정하고 있습니다.또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.