[ kt ] 핸드폰 해외 로밍 요금 떄문입니다.
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- 작성자 : 김대업
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 15-05-28 16:48:13
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안녕하세요. 너무 답답해서 글을 올립니다.
제 직업은 유럽 인솔자 입니다. 여느 때와 마찬가지로 4월 14일부터 5월 27일까지 유럽에 나가 잇었구요
원래는 한국에서 사용하는 유심칩을 사용해서 필요 할 경우에만 로밍을 신청해서 사용해 왔습니다.
하지만 요새 많은 분들이 3유심칩을 사용한다고 해서 이번에 저도 3유심칩을 사용하게 되었습니다.
5월 16일쯤 핸드폰 할부금액이 몇개월 남았는지 궁금해서 kt홈페이지에 들어가게 되었고 확인을 할려는데
요금이 이상하게 많이 나와있었습니다.
무려 270만원 가까이 나오있는게 아니겠습니까....ㅠㅠ
그래서 당장 유심칩을 확인했지만 없었습니다. 언제 도난을 당했는지도 기억이 나지 않았습니다.
그래서 바로 kt에 전화를 걸어서 정지신청을 하고 해결방법을 물어보니 한국에 와서 다시 전화를
하라고 해서 어제 전화를 했는데 분실을 하고 바로 정지를 안한 제 책임이라며 어떠한 도움도 줄 수 없다는
말만 들었습니다.
물론 제가 분실을 한부분은 인정합니다. 하지만 10년이 넘게 같은 회사를 이용하고 있고
10년동안 최고로 많이 나온 금액이 22만원 정도인데 단 15일 만에 요금이 270만원이나 나왔는데도
kt에서는 어떠한 행위도 하지 않고 그저 보고만 있었다는것이 너무 화가 납니다.
또한 다른 유심칩을 사용하게 되면 원래 유심칩을 매일 매일 확인하지 않습니다. 그래서 대부분 핸드폰을
잃어버리지 않는한 유심칩이 도난을 당했는지, 잃어버렸는지 모르는 경우가 태반입니다.
인터넷에 알아보니 그렇게 해서 900만원 요금이 나온 분도 있다고 하더라구요...
물론 kt에서는 문자를 보냈다고 합니다. 하지만 유럽에서 다른 유심칩을 쓰는 사람은 그 문자를 받아 볼 수가 없습니다. 데이터의 경우 10만원 이상이 되면 자동으로 차단한다고 들었습니다.
전화같은 경우에는 그런것들이 없다고 하더라구요. 한마디로 그냥 지켜보고 있다가 돈이 얼마가 나오던지
어떠한 제재도 안하고 그저 수수방관하고 있는겁니다.
작은 돈도 아니고 보통 사람들의 월급입니다. 혹은 월급보다 더 많은 금액일수도 있구요...
그런데 저런 돈이 단 15일만에 나왔는데 어떠한 책임도 지지 않고 모두다 고객에게 넘기는
행위는 잘 못되었다고 생각이 드네요... 제가 잘 못 생각하고 있는건가요?
제 직업은 유럽 인솔자 입니다. 여느 때와 마찬가지로 4월 14일부터 5월 27일까지 유럽에 나가 잇었구요
원래는 한국에서 사용하는 유심칩을 사용해서 필요 할 경우에만 로밍을 신청해서 사용해 왔습니다.
하지만 요새 많은 분들이 3유심칩을 사용한다고 해서 이번에 저도 3유심칩을 사용하게 되었습니다.
5월 16일쯤 핸드폰 할부금액이 몇개월 남았는지 궁금해서 kt홈페이지에 들어가게 되었고 확인을 할려는데
요금이 이상하게 많이 나와있었습니다.
무려 270만원 가까이 나오있는게 아니겠습니까....ㅠㅠ
그래서 당장 유심칩을 확인했지만 없었습니다. 언제 도난을 당했는지도 기억이 나지 않았습니다.
그래서 바로 kt에 전화를 걸어서 정지신청을 하고 해결방법을 물어보니 한국에 와서 다시 전화를
하라고 해서 어제 전화를 했는데 분실을 하고 바로 정지를 안한 제 책임이라며 어떠한 도움도 줄 수 없다는
말만 들었습니다.
물론 제가 분실을 한부분은 인정합니다. 하지만 10년이 넘게 같은 회사를 이용하고 있고
10년동안 최고로 많이 나온 금액이 22만원 정도인데 단 15일 만에 요금이 270만원이나 나왔는데도
kt에서는 어떠한 행위도 하지 않고 그저 보고만 있었다는것이 너무 화가 납니다.
또한 다른 유심칩을 사용하게 되면 원래 유심칩을 매일 매일 확인하지 않습니다. 그래서 대부분 핸드폰을
잃어버리지 않는한 유심칩이 도난을 당했는지, 잃어버렸는지 모르는 경우가 태반입니다.
인터넷에 알아보니 그렇게 해서 900만원 요금이 나온 분도 있다고 하더라구요...
물론 kt에서는 문자를 보냈다고 합니다. 하지만 유럽에서 다른 유심칩을 쓰는 사람은 그 문자를 받아 볼 수가 없습니다. 데이터의 경우 10만원 이상이 되면 자동으로 차단한다고 들었습니다.
전화같은 경우에는 그런것들이 없다고 하더라구요. 한마디로 그냥 지켜보고 있다가 돈이 얼마가 나오던지
어떠한 제재도 안하고 그저 수수방관하고 있는겁니다.
작은 돈도 아니고 보통 사람들의 월급입니다. 혹은 월급보다 더 많은 금액일수도 있구요...
그런데 저런 돈이 단 15일만에 나왔는데 어떠한 책임도 지지 않고 모두다 고객에게 넘기는
행위는 잘 못되었다고 생각이 드네요... 제가 잘 못 생각하고 있는건가요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일유심칩 분실로 인한 과도한 요금청구에 상심이크시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.