[ 브랜드 탑 ] 아무 연락이 되질 않습니다.
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- 작성자 : 양은영
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 15-05-29 11:32:55
본문
직수입 운동화 사이트 인데
7~10정도 배송기간이 소요된다그래서
기다렸는데 지금 13일째라 연락을 취해봐도 고객센터는 글을 쓸수도 없게 해놓고 전화는
30통 가까지 했는데 한번도 연결이 되지 않습니다.
무슨 연락이 되어야 환불처리를 할것같은데 너무하네요.
도와주세요.
7~10정도 배송기간이 소요된다그래서
기다렸는데 지금 13일째라 연락을 취해봐도 고객센터는 글을 쓸수도 없게 해놓고 전화는
30통 가까지 했는데 한번도 연결이 되지 않습니다.
무슨 연락이 되어야 환불처리를 할것같은데 너무하네요.
도와주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.