[ 장인가구 ] 쇼파터짐 as후 3개월뒤엔 나몰라라
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- 작성자 : 김영주
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 15-05-30 22:42:59
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가죽쇼파 구입후한달정도 사용했을때 앉는 부위 박음질이 터졌어요. 기사가와서 방문해서 박음질을 해주고 갔는데 몇달사용하자 또다시 같은부위가 터지기 시작했어요. 이번엔 가죽 결을 따라 밑에부분까지 찢어지더군요. 구입한지 일년 전이라 무상 as가 가능했고 공장으로 가저가서 가죽을 새로 입혀야 한다고했어요 .2주정도쯤 지나서 쇼파를 다시 받아 사용을 시작했고 2. 3개월쯤 사용하자 또다시 같은현상이 반복되더라구요 . 세번째 as를 접수했을 당시 3개월 하고 십일정도가 지났었나봐요. as후 3개월이 지났으니까 무상처리는 안된다며 하고싶으면 30만원쯤 되는 비용을 지불하고 고치라는데 또다시 한다고 해서 몇달 사용하다 이런현상이 없으라는 보장도 없구. 가죽자체가 불량인건지 그전 as를 잘못 했던건지 알수도 없구 !!업체에선 고객과실이지 as엔 전혀 문제가 없다고 큰소리네요! 몸무게가 많이나가는사람들만 있는것도아니고 험하게 쓴것도 아닌데 .....가죽쇼파 일년반 사용하고 버릴생각하니 짜증나네요. as후 3개월까지 이상있는것만 무상처리된다고 규정이 되어있다는데 맞나요? as당시 그런 규정에대해 설명들은바도 없습니다.해결방범 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
계속되는 쇼파의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 해결을 요구하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.