[ kt ] 휴대폰기기변경후 반납폰에대한 요금부과
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- 작성자 : 이태형
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 15-05-28 17:01:53
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2015년1월경 kt고객센터를 통해 기기변경을 하면서 기존 사용폰 반납을 해야 기존폰할부금 면제가 된다고하여 그쪽업체에서 지정한 택배사를 통해 반납을하였으나 1월부터 현재까지 계속해서 이전폰 할부금을 부과하여 민원을 제기했으나 고객센타에서 외주대리점에게 외주대리점은 택배사로 서로 책임회피만하고 전산확인이 안된다 어쩐다 하면서 고객인 저에게 책임을 돌리고 있습니다 억울하게 요금부과를 떠안게 된상황이라 소보원에서 꼭 좀 시정 부탁합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일후대폰 기기변경 후 이전휴대폰 반납이 이뤄지지 않아 요금이 부과되어 정말 답답하시리라 생각합니다. 물품의 배송 시 작성하신 해당택배사 송장번호를 근거로 해당택배사에 배송완료 여부에 대한 확인이 필요하시리라 사료됩니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.