[ sk ] 휴대폰불량 교환불가
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- 작성자 : 윤진희
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 15-05-28 18:07:54
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제가 롯데홈쇼핑에서 통신사sk로 lg볼트폰 두개를 개통주문했어요. 하나는 엄마폰,하나는 딸폰 이렇게요~저희딸거는 별문제없이 잘사용하는데 엄마폰이 불량폰이였던지 제가 받고개통한 2주되는날 엄마집에갔다 폰에 문제가있다는걸 알게되었어요.스마트폰 처음인 울엄마는 문제가있는지도 모르고 계셨고요~그래서 일요일이라 sk해피콜센터(판매처)가 휴무라 롯데홈쇼핑 상담원에게 문의했더니 판매처 sk해피콜로 문의해봐야 불량문제인지 정확히알수있다고해 교환접수를 못했습니다.연휴끝나고 그다음날 부모님께 해피콜센터로 연락해 교환요청해달라고 전화하라고 했는데 통화량이 많아 전화연결이 잘안된다하셔 그다음날 제가 해피콜센터로 연락해 폰이불량이라 교환해달라고 했더니 주말포함14일이 지났다고 교환이 불가하다고 합니다.받자마자 문제가 있는걸 알았으면 참좋았을걸 제폰이아니고 엄마에게 보낸폰이라 a/s받으러 가깝지도않고 먼서비스센터로 가기도 힘드신 엄마보고 수리받으러 가라하기가ㅜ ㅜ속상하네요..처음부터 불량폰은 그문제로 계속 속썩이던데...이거 교환처리 할수있게 좀 도와주세요!~~~억울합니다ㅜㅜ
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