[ 지마켓 ] 새제품 냉장고
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- 작성자 : 박미경
- 조회수 : 76회
- 작성일 : 15-05-28 10:53:56
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영업용 냉장고 구입 5월18일 19일설치 후문제발생 문2개중 아랫문이 중간에 닫히다 걸리는증상있어 판매자와 전화통화후 우성 에이에스기사님 보내신다고함 다음날 오후에 늦게 나타나셔서 얼굴은 짜증이 많이나시는 얼굴로 도착후 소비자테 짜증한번 부려주시고 판매자와 통화내용 완전 소비자 정신병자만듬 . 그후 판매자통화 설치장소가 울퉁불퉁 하단다.그래서 수평에 문제가 있어 처음 설치한기사 보낸다고함. 다음날일찍 그러나 다음날 아무소식없이 안옴. 그리하여 지마켓 그유명한 고객센터에 전화시작하여 반품요청함. 우리는 냉장고를 빨리써야하는 영업집임. 그러나 지마켓고객센터는 죄송합니다판매자와 연락하고 연락주겠습니다.그후 6차례 전화통화후 설치기사도착. 왈 월래그러는 문이라면서 냉장고본체와 문사이에 종이박스로고정후 그냥감. 황당함
중고제품도 아니고 무슨이런 경우가 있단 말인가.계속적인 지마켓고객센터는 기다리라는 말뿐 . 이러고 지금 십일이넘었다.
중고제품도 아니고 무슨이런 경우가 있단 말인가.계속적인 지마켓고객센터는 기다리라는 말뿐 . 이러고 지금 십일이넘었다.
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- 1432627434490.jpeg (62.9K) DATE : 2015-05-28 10:53:56
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 영업용 냉장고 구입후 불편으로 인해 일하시는데 지장이 많으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준상 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 품질보증기간(1년) 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자일 경우 하자발생시 무상 수리, 수리불가능시 제품교환 또는 구입가 환급, 교환불가능시 구입가 환급, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급 가능합니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봅니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다.