[ sk텔레콤 ] 요금제 변경 정보 이용료청구
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- 작성자 : 윤운재
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 15-05-28 13:56:59
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제가 스마트폰을 쓰고있습니다...
제가 5월 중간에 휴대폰 요금제를 변경 하게되었는데
skt상담사분께서 일할계산되어 요금이더나올꺼라고안내를해줬습니다.. 요금제 인상으로인한 변경된 요금제에 일할계산되는 요금만 안내받았습니다..하지만
요금 청구서를 확인해보니 그전요금제에대한 +요금이 청구가되어있는겁니다.. 분명히 안내내용에는 인상된요금제에대한 추가요금으로만 안내를 받았는데..
너무 억울하고 분합니다.. 도와주십시오 상담은 skt 114에서 진행하였습니다
제가 5월 중간에 휴대폰 요금제를 변경 하게되었는데
skt상담사분께서 일할계산되어 요금이더나올꺼라고안내를해줬습니다.. 요금제 인상으로인한 변경된 요금제에 일할계산되는 요금만 안내받았습니다..하지만
요금 청구서를 확인해보니 그전요금제에대한 +요금이 청구가되어있는겁니다.. 분명히 안내내용에는 인상된요금제에대한 추가요금으로만 안내를 받았는데..
너무 억울하고 분합니다.. 도와주십시오 상담은 skt 114에서 진행하였습니다
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일상담후 변경하신 휴대폰 요금제가 다르게 적용되어 억울하시겠습니다. 상담원 안내가 잘못되었다는 것이 입증되지 않을경우 해결이 어려울수도 있습니다. 서비스 계약을 체결할 때 특이사항은 반드시 서면으로 확인받거나 동 약정을 입증할 수 있는것들을(녹취) 확보하는 것이 중요합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.