[ LG전자 ] LG전자 세탁기 DD모터 고주파소음
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- 작성자 : 박혜수
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 15-05-28 14:52:06
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LG전자 대리점에서 DD모터 통돌이 세탁기를 25일 구매했습니다. 정확한 모델명은 i16sef입니다.
DD모터란 자기장을 이용해서 모터를 움직이는 신기술이라 합니다.
LG전자 세탁기는 모두 DD모터를 쓴다는데, 전력소모가 적고 세탁기 고유의 소음이 적다고 합니다.
그러나 거기서 나오는 특유의 고주파 소리가 있습니다.
그 고주파 소리가 일부 귀가 예민한 사람에게 큰 소음 공해로 다가옵니다. 이것이 제가 제기하는 문제 입니다.
귀가 둔한 일반적인 사람들은 그 소리가 약하게 들리거나, 아주 들리지 않는다고 하더군요.
저는 DD모터라는 것을 처음 접했고, 그렇기에 세탁기 소음에 고주파 소리를 고려할 생각을 전혀 못했습니다.
세탁기 첫 사용부터 바로 귀에 거슬리는 높은 소리를 들었습니다. 제품에 이상이 있다고 판단하여 AS센터에 연락했고 DD모터의 특유의 소리라는 것을 알게 되었습니다.
제품에 하자가 없다는 소리를 들었지만, 저는 그 소리로 귀가 먹먹해지는 것과, 소음 이후 귀에 잔여 소음이 남는 것을 경험했습니다.
또한 고주파소리의 날카로움에 그 소리가 작더라도 정신적인 피로가 아주 컸습니다.
제품의 고유 소리라도 저의 불편을 이야기했고 환불을 요구했습니다.
LG전자는 제품에 하자가 있는건은 아니기에 환불은 불가하다고 말했습니다.
저는 이것이 고주파 소음에 대한 기준이 잘못된것이라 생각합니다. 고주파 소리 측정기를 가져와 제품을 측정해달라고 요구하고, 그 기준을 알려달라고 말했습니다.
LG전자는 그런것을 측정하는 기계는 없다고 말했습니다. 측정하는 기계도 없다면서 소음기준엔 문제가 없다고 말하는것이 모순된다고 느꼈습니다.
인터넷을 뒤져보니 저와 같은 경우가 또 있는것을 발견했고, LG전자 서비스센터 또한 간혹 이러한 문제제기기 있었다고 들었습니다.
그러나 아주 드문 경우라며 개인적인 문제로 취급되어 제 환불 요구는 기각되었습니다.
저는 앞으로 이러한 일이 계속해서 발생할것이고 제 3, 제4의 피해자가 거듭 나올것으로 생각합니다.
세탁기는 10년이상을 쓰는 비교적 고가의 제품인데 몇몇 소비자의 개인적인 문제로 취급하기에는 LG전자가 무책임하지 않나합니다.
LG전자는 고주파 소음에 대한 명확한 기준을 만들고 그러한 기준이 이미 있다면 다시 조정해야 하지 않나 합니다.
고주파 소음 문제를 개선하던가, 아니면 일부 사람에겐 고주파 소리가 문제가 될수 있다고 세탁기를 구매하는 소비자에게 미리 고지해야한다고 생각합니다.
저는 고주파 소음으로 고통받고, 세탁시 마다 집을 나가 있어야하나 고민하고있습니다.
DD모터란 자기장을 이용해서 모터를 움직이는 신기술이라 합니다.
LG전자 세탁기는 모두 DD모터를 쓴다는데, 전력소모가 적고 세탁기 고유의 소음이 적다고 합니다.
그러나 거기서 나오는 특유의 고주파 소리가 있습니다.
그 고주파 소리가 일부 귀가 예민한 사람에게 큰 소음 공해로 다가옵니다. 이것이 제가 제기하는 문제 입니다.
귀가 둔한 일반적인 사람들은 그 소리가 약하게 들리거나, 아주 들리지 않는다고 하더군요.
저는 DD모터라는 것을 처음 접했고, 그렇기에 세탁기 소음에 고주파 소리를 고려할 생각을 전혀 못했습니다.
세탁기 첫 사용부터 바로 귀에 거슬리는 높은 소리를 들었습니다. 제품에 이상이 있다고 판단하여 AS센터에 연락했고 DD모터의 특유의 소리라는 것을 알게 되었습니다.
제품에 하자가 없다는 소리를 들었지만, 저는 그 소리로 귀가 먹먹해지는 것과, 소음 이후 귀에 잔여 소음이 남는 것을 경험했습니다.
또한 고주파소리의 날카로움에 그 소리가 작더라도 정신적인 피로가 아주 컸습니다.
제품의 고유 소리라도 저의 불편을 이야기했고 환불을 요구했습니다.
LG전자는 제품에 하자가 있는건은 아니기에 환불은 불가하다고 말했습니다.
저는 이것이 고주파 소음에 대한 기준이 잘못된것이라 생각합니다. 고주파 소리 측정기를 가져와 제품을 측정해달라고 요구하고, 그 기준을 알려달라고 말했습니다.
LG전자는 그런것을 측정하는 기계는 없다고 말했습니다. 측정하는 기계도 없다면서 소음기준엔 문제가 없다고 말하는것이 모순된다고 느꼈습니다.
인터넷을 뒤져보니 저와 같은 경우가 또 있는것을 발견했고, LG전자 서비스센터 또한 간혹 이러한 문제제기기 있었다고 들었습니다.
그러나 아주 드문 경우라며 개인적인 문제로 취급되어 제 환불 요구는 기각되었습니다.
저는 앞으로 이러한 일이 계속해서 발생할것이고 제 3, 제4의 피해자가 거듭 나올것으로 생각합니다.
세탁기는 10년이상을 쓰는 비교적 고가의 제품인데 몇몇 소비자의 개인적인 문제로 취급하기에는 LG전자가 무책임하지 않나합니다.
LG전자는 고주파 소음에 대한 명확한 기준을 만들고 그러한 기준이 이미 있다면 다시 조정해야 하지 않나 합니다.
고주파 소음 문제를 개선하던가, 아니면 일부 사람에겐 고주파 소리가 문제가 될수 있다고 세탁기를 구매하는 소비자에게 미리 고지해야한다고 생각합니다.
저는 고주파 소음으로 고통받고, 세탁시 마다 집을 나가 있어야하나 고민하고있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 해당세탁기의 소음으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.