[ 한진택배 ] 답답해 죽겠어요
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- 작성자 : 조재하
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 15-05-28 15:58:24
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중고 사이트로 아기 욕조 하나 구매했습니다.. 새상품으로요
개인 대 개인 거래였구요
욕조가 도착했습니다.
박스도 너덜너덜 안에 상품은 누가봐도 헌것이더군요 스크래치에 체모등
판매자와 통화 했습니다.
새 상품 맞습니다. 그쪽도 임산부였구요
택배가 물건 가기고 가는 cctv 에 정품 박스 확인됬어요
판매한 물건 사진도 새거였구요
결론은 택배회사에서 바꿔치기 한것입니다.
박스도 바끼고 물건도 바뀌고 송장도 확인했더니 뜯었다가 붙힌 흔적있더군요
택배회사 연락해떠니 수거해가고 조사한답니다.
4.06일 일어난 일입니다 현재 5.28 두달 되어가는데
연락 한통없네요 택배회사에서 물건만 수거해가고 미안하단 사과 전화 한통없고
고객센터 전화하면 전화하라고 하겠다 죄송하다 이말이 전부 신고 가능할까요?
누가 봐도 택배 회사측에서 물건 바꿔치기 한건데
고객을 호구로 보는것같습니다.조사가 어떻게 되었다 또는 클레임 당담자의 전화한통만 있었어도 이렇게
화가 나지는 않았을꺼같네요
어떻게 불이익을 주고싶습니다. 장사하는 마인드가 글러먹은것같네요
개인 대 개인 거래였구요
욕조가 도착했습니다.
박스도 너덜너덜 안에 상품은 누가봐도 헌것이더군요 스크래치에 체모등
판매자와 통화 했습니다.
새 상품 맞습니다. 그쪽도 임산부였구요
택배가 물건 가기고 가는 cctv 에 정품 박스 확인됬어요
판매한 물건 사진도 새거였구요
결론은 택배회사에서 바꿔치기 한것입니다.
박스도 바끼고 물건도 바뀌고 송장도 확인했더니 뜯었다가 붙힌 흔적있더군요
택배회사 연락해떠니 수거해가고 조사한답니다.
4.06일 일어난 일입니다 현재 5.28 두달 되어가는데
연락 한통없네요 택배회사에서 물건만 수거해가고 미안하단 사과 전화 한통없고
고객센터 전화하면 전화하라고 하겠다 죄송하다 이말이 전부 신고 가능할까요?
누가 봐도 택배 회사측에서 물건 바꿔치기 한건데
고객을 호구로 보는것같습니다.조사가 어떻게 되었다 또는 클레임 당담자의 전화한통만 있었어도 이렇게
화가 나지는 않았을꺼같네요
어떻게 불이익을 주고싶습니다. 장사하는 마인드가 글러먹은것같네요
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일직거래로 구입하신 제품의 포장훼손과 바뀐 물건에 대한 업체측 처리지연으로 무척 답답하시겠습니다. 택배 표준약관 제7조(포장) 2항에 사업자는 운송물의 포장이 운송에 적합하지 아니한 때에는 고객에게 필요한 포장을 하도록 청구하거나, 고객의 승낙을 얻어 운송 중 발생될 수 있는 충격량을 고려하여 포장을 하여야 하도록 규정하고 있습니다. 동 약관 제10조(운송물의 수탁거절) 제2호에 따라 택배사는 운송에 적합한 포장이 되지 않은 경우 수탁을 거절할 수 있음에도 운송물을 수탁한 점은 운송물을 수하인에게 안전하게 배송을 책임지겠다는 의사표시로 볼 수 있으므로 택배 소비자분쟁해결기준에 택배 운송물이 훼손되어 수선이 불가능한 경우 멸실된 때의 보상기준을 적용하고 운송 중 전부 또는 일부 멸실된 때에는 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급하도록 규정하고 있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.