[ 온누리여행사. ] 여행사사기건.
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- 작성자 : 문일봉
- 조회수 : 92회
- 작성일 : 15-05-26 13:46:09
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5월 7일부터 16일까지 여행갔다왔습니다.
현지가이드 연락처가 전혀맞지않아서 애로사항 많았습니다.
상식선에서 환불조치 바랍니다.
현지가이드 연락처가 전혀맞지않아서 애로사항 많았습니다.
상식선에서 환불조치 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일국외여행표준약관 제2조제1항에서 여행업자의 의무로써 ‘여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스 제공을 위해 여행계약 이행 과정에서 맡은 바 임무의 충실한 수행’을 명시하고 있고 제8조에서 여행업자 본인, 그 고용인, 현지여행업자 또는 그 고용인 등 여행업자의 임무와 관련하여 고의 또는 과실로 손해를 가한 경우 책임을 지도록 규정하고 있습니다. 소비자의 손해에 대하여 배상책임을 요구하기 위해서는 현지 가이드의 고의 또는 과실이 있어야 하고 소비자에게 통상의 손해가 있다는 사실을 소비자가 입증해야 합니다. 업체에서 해결 의사를 보이지 않을 시 소액재판등을 통한 법적처리가 가능하며 법률구조공단(국번없이 132)를 통해 법적 자문 구하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루되시기 바랍니다.