[ LG U+ ] 인터넷 해지 위약금
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- 작성자 : 유기현
- 조회수 : 197회
- 작성일 : 15-05-27 19:19:44
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5월 22일에 이사로 인터넷 이전 설치 했습니다.
22일 이전 설치 기사분이 오셔서 설치를 하는도 중 아파트내 장비 증설을 해야하는 관계로
인터넷 이전설치를 완료하지 못했습니다.
상담원분과 통화후 계속해서 인터넷을 사용못하니... 해지를 해달라고 요청드렸고, 27일 오늘 까지 설치가 안될경우 위약금 없이 해지 가능하다고 상담을 받았는데... 오늘 다른 상담원과 해지 관련되서 문의 하니... 다시 해지 위약금이 발생한다는 답변만 하고 이전 설치 완료하지 못했습니다.
통신업체에서 이전설치를 못하는 기술적 문제로 소비자가 계속 피해를 감수해야하는지요?
상담원과의 통화 내역 모두 녹취 되고있는 것으로 알고 있는데 더러운 업체 인터넷 사용을 하고 싶지 않습니다.
22일 이전 설치 기사분이 오셔서 설치를 하는도 중 아파트내 장비 증설을 해야하는 관계로
인터넷 이전설치를 완료하지 못했습니다.
상담원분과 통화후 계속해서 인터넷을 사용못하니... 해지를 해달라고 요청드렸고, 27일 오늘 까지 설치가 안될경우 위약금 없이 해지 가능하다고 상담을 받았는데... 오늘 다른 상담원과 해지 관련되서 문의 하니... 다시 해지 위약금이 발생한다는 답변만 하고 이전 설치 완료하지 못했습니다.
통신업체에서 이전설치를 못하는 기술적 문제로 소비자가 계속 피해를 감수해야하는지요?
상담원과의 통화 내역 모두 녹취 되고있는 것으로 알고 있는데 더러운 업체 인터넷 사용을 하고 싶지 않습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일새로 이전설치 요청한 인터넷 설치를 업체측 사정으로 이루어지지 않을경우 위약금없이 해지요청 가능하지만, 수월하게 진행되기 어려우므로 업체측과 다시한번 협의하시기 바라며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.